Zwiększenie efektywności działu sprzedaży.

Firma: "Iris Art Hotel" - hotel w Chorwacji

- Opis schematu interakcji z klientem i instrukcje dotyczące wypełniania CRM
Analiza dialogów i przygotowanie pierwszej wersji skryptów sprzedaży.
Wzrost jakości dialogu (KWD)
- przygotowywać i przetestować program nauczania i wprowadzenie do stanowiska
- zwiększenie motywacji dla pracowników
Wzrost sprzedaży w kierunku grupowych wyjazdów
- Rozpoczęcie kontroli CRM na liście czeku wewnątrz firmy
- zwiększenie konwersji do recesji
- Poprawa jakości i jakości pracy w CRM dla sekcji rezerwacji
- Tworzenie tabeli odpowiedzialności funkcjonalnej (Functional Responsibility)
Tworzenie i uzupełnienie bazy wiedzy w CRM
- Zapewnienie zrównoważonego działania procesu biznesowego i realizacji planu standardowego według KPI (wskaźnik użyteczności i efektywności)
- Rozdzielono funkcjonalność pracowników i wprowadzono korekty procesów biznesowych "AS IS" i "TO BE" (schemat jak istnieje - bieżący proces biznesowy)

Za rachunek: koordynacja pracy działu i wdrożenie codziennych planów z analizą planu / faktu pracy, ocena i przesłuchanie dialogów, a także ponowne "dychanie" potencjalnych klientów, przekazywanie technologii KVD i listy czeku CRM odpowiedzialnemu i uruchomienie go w pracy, koordynacja pracy pracowników i dystrybucja między nimi strefy odpowiedzialności za zadania, ocena i przesłuchanie dialogów i jakość prowadzenia CRM