Customowa platforma CRM/SaaS z generowaniem AI i czatem w czasie rzeczywistym

Opracowano i wdrożono kompleksowy nowoczesny system CRM dla wielu użytkowników do zarządzania procesami biznesowymi platformy/rynków. Szczególny nacisk w projekcie położono na automatyzację komunikacji z użytkownikami, głęboką integrację sztucznej inteligencji oraz budowę elastycznego systemu zarządzania treścią. Interfejs zaprojektowano zgodnie z standardami enterprise: surowy monochromatyczny design w ciepłych odcieniach, minimalizujący zmęczenie oczu operatorów podczas długotrwałej pracy.

Interaktywny czat wsparcia w czasie rzeczywistym (Moduł wsparcia na żywo):
Opracowano wewnętrzny system zgłoszeń oraz niestandardowy czat na WebSockets.
Obsługuje natychmiastową wymianę wiadomości tekstowych, wyświetlanie statusów użytkowników („Online”), przesyłanie i zoptymalizowane wstępne ładowanie plików multimedialnych/zdjęć bez zacięć interfejsu.
Moduł sztucznej inteligencji (Generowanie SI):
Zintegrowano panel sterowania AI-generowaniem treści, umożliwiający automatyzację rutynowych zadań moderatorów i menedżerów treści platformy.
Wielopoziomowa struktura zarządzania (Zaawansowane zaplecze):
Zaprojektowano rozbudowany panel administracyjny, obejmujący moduły zarządzania użytkownikami, ankietami, reklamą banerową, promocją („Podniesienie ankiet”) oraz analizą finansową („Płatności”).
Bezpieczeństwo i ograniczenie dostępu:
Wdrożono elastyczny model ról (RBAC) z middleware'owym sprawdzaniem tokenów i praw dostępu na poziomie API w celu ochrony danych osobowych użytkowników i logów płatności przed wewnętrznym oszustwem.

Frontend: Vue 3
Backend: Python (FastAPI).
Protokół komunikacyjny: WebSockets do natychmiastowej wymiany wiadomości.
#vue3 #WebSockets #CRM #saas