Macierz mapy podróży klienta dla sklepu internetowego (CJM)

Macierz mapy podróży klienta dla internetowego sklepu z odzieżą damską. Organizuje podróż klienta w formacie siatki lub macierzy, co pozwala łatwo śledzić działania klienta na różnych etapach podróży oraz wyróżniać punkty styku, bolesne momenty i rozwiązania na każdym etapie.