Moyo - CRM, Strona internetowa i Aplikacja mobilna dla sklepu internetowego

Moyo jest jednym z największych ukraińskich sklepów internetowych z elektroniką i sprzętem AGD. Z dziesięcioletnią historią, firma obecnie posiada 57 sklepów w 32 miastach i miasteczkach w całym kraju. Magazyny i salony wystawowe klientów przechowują ponad 40 000 urządzeń elektronicznych. Moyo przetwarza również do 10 000 transakcji online dziennie.

Moyo potrzebowało zarówno rozwiązania optymalizacyjnego, jak i rozwoju nowych mediów z powodu swojego rozwoju i intensywności wewnętrznych procesów biznesowych oraz zewnętrznych platform.
Aby rozpocząć i przyspieszyć transformację, zaproponowaliśmy wdrożenie trzech rozwiązań: integrację systemu CRM, rozwój nowej strony internetowej i aplikacji mobilnej.

Wdrożenie CRM
Optymalizacja procesów biznesowych w celu zarządzania zamówieniami i danymi klientów
W wyniku rozwoju biznesu, Moyo postanowiło zoptymalizować procesy wewnętrzne i zewnętrzne. Konieczne było ustawienie możliwości wyświetlania i analizy statystyk dla różnych parametrów oraz synchronizacja istniejącego systemu 1C z nowym CRM.

Rozwój strony internetowej
Redukcja przeciążenia i całkowita modernizacja strony internetowej
Głównym wyzwaniem było stworzenie nowej, dostosowanej platformy, aby nie tylko zmniejszyć obciążenie systemu i personelu, ale także umożliwić przyszłą skalowalność sklepu internetowego. Kluczowe było zintegrowanie szeregu dodatkowych usług, aby strona internetowa była przyjazna dla klientów i bezpieczna.

Rozwój aplikacji mobilnej
Przejście na sprzedaż mobilną i podbój nowych rynków
W pewnym momencie Moyo zdało sobie sprawę, że klienci wolą zakupy za pomocą urządzeń mobilnych. Aby być na tej samej stronie z klientami i zaspokoić ich potrzeby, zespół stworzył aplikację mobilną z wszystkimi funkcjami niezbędnymi dla użytkowników, aby mogli łatwo dokonywać zakupów.