Przenoszenie UTM po kliknięciu z witryny do komunikatora

Problemy
1. Firma nie rozumie, z którego kanału reklamowego klient przeszedł do WhatsApp lub Telegram — wszystkie zgłoszenia wyglądają tak samo.
2. Nie można ocenić, która reklama realnie przynosi sprzedaż, a która jedynie zużywa budżet.
3. Marketing nie może optymalizować kampanii reklamowych, ponieważ nie ma powiązania między kliknięciem w reklamę a konkretną rozmową w komunikatorze.
4. Dane o wejściach ze strony internetowej są tracone w momencie przejścia klienta do czatu, przez co zrywana jest kompleksowa analityka od reklamy do sprzedaży.

Zadanie
Podłączyć usługę śledzenia i przekazywania tagów UTM ze strony internetowej do WhatsApp i Telegram, aby każde zgłoszenie w komunikatorze docierało z informacją o źródle wejścia.

Rozwiązanie
1. Podłączono usługę generowania spersonalizowanych linków z tagami UTM do przejścia do WhatsApp/Telegram ze strony internetowej.
2. Skonfigurowano przekazywanie tagów UTM z linku do CRM przy tworzeniu kontaktu i transakcji.
3. Skonfigurowano integrację z komunikatorami, aby każda wiadomość zawierała dane o źródle wejścia.

Wyniki
1. Każde zgłoszenie w WhatsApp/Telegram zawiera teraz dane o tym, z jakiej reklamy lub strony internetowej przyszedł klient.
2. Pojawiła się możliwość dokładnego obliczania konwersji i kosztu leada dla każdego kanału reklamowego.
3. Marketing może przesuwać budżet w stronę bardziej efektywnych kampanii.
4. Menedżerowie nie muszą już ręcznie dopytywać klienta o źródło zgłoszenia.
5. Zbudowano kompleksową analitykę od kliknięcia w reklamę aż po sprzedaż w CRM.