Promowanie wyposażenia wojskowego

Zapytanie: Zwiększenie liczby sprzedaży poprzez kanał sprzedaży Facebook / Instagram

Co zostało zrobione:
Po szczegółowym briefingu, podczas którego dowiedzieliśmy się o naszych mocnych i słabych stronach, przeanalizowaliśmy rynek aukcji reklamowej oraz konkurentów bardziej szczegółowo, jakich używają, jakie mają pozycjonowanie, jakie są ich zalety i wady.

Następnie całkowicie rozwiązaliśmy kwestie techniczne, które były potrzebne do uruchomienia (przed rozpoczęciem pracy mieliśmy tylko stronę na Instagramie, więc stworzyliśmy firmową stronę, menedżera biznesu i podłączyliśmy nasz Instagram).

I jak wcześniej wspominałem - nie konfigurujemy reklamy, ale dostarczamy rozwiązania biznesowe, które prowadzą do zwiększenia zysków, dlatego rozwiązaliśmy kwestie nie tylko z punktu widzenia reklamy, ale także ogólnie w kontekście biznesowym.

Produkt: Nasz produkt był już w dużej mierze sformułowany, dlatego tylko udzieliliśmy zaleceń, w jaki sposób można go ulepszyć pod względem zaufania ludzi.

Treść: Udzieliliśmy jasnych zaleceń dotyczących nagłówka profilu na Instagramie, treści, na co zwracać uwagę, jak prawidłowo obsługiwać komentarze, jaką treść i jak często należy ją publikować.

Reklama: Ponieśliśmy pełną odpowiedzialność za reklamę, obliczyliśmy, ile sprzedaży pochodziło z różnych platform, która platforma generowała dla nas tańsze leady, która platforma generowała dla nas celowe leady, i standardowo: opracowaliśmy strategię komunikacyjną dla projektu (teksty, + statyczne banery, brief dla montażysty wideo-kreatywów, optymalizacja wyników i skalowanie).

Dział sprzedaży: W tym projekcie byliśmy częściowo zaangażowani jako menedżerowie ds. sprzedaży, aby zrozumieć, czego ludzie naprawdę potrzebują, jaki jest ton i jaki serwis oczekują, przetestowaliśmy skrypt sprzedaży i przekazaliśmy go właścicielowi.

Obsługa posprzedażna: Zastosowaliśmy bardzo oczywiste rozwiązanie, które rzeczywiście mało kto wykorzystuje (odczułem to na swoim user experience) - zaczęliśmy informować ludzi po wysłaniu towaru i dołączaliśmy zrzut ekranu z listem przewozowym, było to przełomowe, i po świadczonym serwisie zauważyliśmy, że nasze powtórne sprzedaże wzrosły o 25%, w porównaniu z poprzednim okresem.

Jakie ciekawe rozwiązanie zapewniliśmy w tym projekcie:

Stworzyliśmy niestandardową tabelę CRM, gdzie:

- zsegmentowaliśmy kanał, z którego pochodziło lead
- od razu zbieraliśmy bazę klientów za pomocą numerów telefonów
- określiliśmy 6 etapów lejka sprzedażowego, w tym miasto i oddział firmy kurierskiej, dla wygody weryfikacji odbioru / nieodbioru
- komentarze, kiedy ktoś potrzebuje przypomnienia i ponownego przesłania
- segmentacja kanału sprzedaży, z którego miejsce sprzedaży było tańsze
- zcyfrowany model biznesowy (kurs FB, ogólny obrót, obrót z odbiorem kurierskim, wydatki na reklamę, wydatki na reklamę z usługami zespołu, liczba sprzedanych zestawów, wartość jednej sprzedaży, czysty zysk)

Wyniki:
Wydatkowano budżet: 1422,26$
Liczba leadów: 783 + 120 z promocji, 903 leady
Koszt pozyskania leadu: 1,57$
Koszt sprzedaży ogółem: 5,6$
Koszt sprzedaży kamizelek kuloodpornych: 29,34$

Liczba subskrybentów na początku pracy: 152
Liczba subskrybentów obecnie: 888