Sofiia Shelest
Prywatna wiadomość
Zaproponuj zlecenie
gotowy do podjęcia pracy
Ranking
Zakończonych zleceń
Średnia ocena
Portfolio
-
2181 PLN Promowanie sklepu internetowego instrumentów muzycznych
Sprzedaż i generowanie leadów
Zapytanie: Przetestować nowy kanał sprzedaży reklam ukierunkowanych na Facebooku / Instagramie i dostosować się do ustalonych ram KPI.
Co zostało zrobione:
Na początku przeprowadziliśmy analizę rynku konkurencyjnego oraz aukcji reklamowej, gdzie zauważyliśmy, że stosunkowo niewielu konkurentów wykorzystuje taki kanał sprzedaży jak Facebook / Instagram do promowania swoich produktów, co jest oczywiste, ponieważ osoba chcąca zakupić dany produkt, najprawdopodobniej go wyszuka w Google. Przygotowaliśmy strategię promocji, przeanalizowaliśmy BSBP (bóle, strachy, pragnienia, przekonania) naszej grupy docelowej oraz stworzyliśmy kilka hipotez promocji, równocześnie przygotowując techniczne aspekty związane z utworzeniem menedżera biznesu, strony biznesowej oraz integracji, obliczyliśmy ekonomikę jednostkową.
…
Rozpoczęcie pracy:
Otrzymaliśmy bazę klientów, którzy już dokonali zakupu, załadowaliśmy ją na Facebooka, stworzyliśmy publiczność LAL i uruchomiliśmy ją + jednocześnie uruchomiliśmy remarketing, ponieważ reklama w Google działała u nas aktywnie, a było wystarczająco dużo osób, które odwiedziły stronę, przeglądały kartę produktu, ale nie dokonały zakupu, dobraliśmy odpowiednią komunikację dla tych osób.
Uruchomiliśmy publiczność LAL z bazy od 0 do 5% według katalogu, tylko na najlepszych pozycjach, ale z perspektywy ekonomiki jednostkowej, nie było to dla nas opłacalne, zwłaszcza zakup zimnej publiczności. Następnie podjęliśmy decyzję o kierowaniu katalogu według kategorii, w których średni rachunek pokrywał się z matematyką, ale to również nie przyniosło oczekiwanych rezultatów, dlatego zdecydowaliśmy się pracować według kategorii, ale bez katalogu (mowa tutaj o zimnej publiczności).
Z jakimi problemami się zetknęliśmy?
- sezonowość (jeszcze przed rozpoczęciem współpracy, klient zwrócił na to uwagę, a naszym głównym celem było znalezienie korzystnych powiązań reklamowych, które przynoszą rezultaty)
- platforma promocyjna (ogólnie rzecz biorąc, promocja nie daje możliwości bardziej szczegółowego śledzenia i analizowania danych, równocześnie przygotowujemy stronę na innej platformie)
- kwestia znaczników UTM, ponieważ Facebook poprawnie je przekazywał, ale w CRM były one wyświetlane sporadycznie (skorzystaliśmy z kilku konsultacji od kolegów, pominięliśmy wsparcie CRM i Prom, i rozwiązaliśmy ten problem)
- oszustwa sprzedaży (testujemy kolejno wyłączenie: administratorów stron biznesowych, odwiedzających stronę przez 30 dni, osoby, które wchodziły w interakcje z naszą reklamą przez 30 dni, i zaproponowaliśmy alternatywne rozwiązanie tego problemu z punktu widzenia pracy na Instagramie)
Co obecnie dobrze działa: lejek remarketingowy, który dobrze funkcjonuje i przynosi płynne sprzedaże, z konwersją na poziomie 75%.
Ogólne wyniki:
Wydatki budżetowe: 1200,47$
Liczba sprzedaży: 65
Koszt sprzedaży: 18,47$
Wartość konwersji: 12 754,04$
Jakość sprzedaży z konwersją: 50%
-
1817 PLN Promowanie w niszy remontów „pod klucz”
Sprzedaż i generowanie leadów
Zapytanie: Promowanie remontów pod klucz w dwóch miastach Warszawa i Wrocław
Co zostało zrobione:
Na początku przeanalizowaliśmy potencjalną grupę docelową, wychodząc z rynku Ukrainy, skonsultowaliśmy się także z specjalistą pracującym na rynku Polski, uzyskując przybliżony punkt odniesienia co do ceny leadów za remont pod klucz oraz mentalności Polaków.
…
Następnie przeprowadziliśmy analizę konkurencji w lokalnych miastach Warszawa, Wrocław oraz na całym rynku Polski, zrozumieliśmy, które elementy (platforma odbioru ruchu, zainteresowania, wiek, płeć, oferty i kreatywy) działają lepiej i przystąpiliśmy do testowania, opracowaliśmy również strategię promocji oraz szereg hipotez, które testowaliśmy kolejno.
Przygotowaliśmy platformę quizową do odbioru ruchu, z 4 pytania wyjaśniające, aby zachęcić ludzi do pozostawienia danych kontaktowych i otrzymania projektu graficznego jako prezentu.
Na początku uruchomiliśmy 3 różne oferty w formacie statycznym i uzyskaliśmy 10 leadów, średnio po cenie 14,85$, nie mieliśmy pojęcia o cenie podczas pierwszego uruchomienia, dla nas ważne było pozyskanie wystarczającej ilości ruchu w celu zrozumienia działania oferty, następnie wybraliśmy ofertę WIN i dodaliśmy do formatu statycznego karuzelę i wideo.
Po uruchomieniu skutecznej oferty obniżyliśmy cenę leada prawie o połowę, pojawiły się pewne problemy z terminową płatnością (dług reklamowy), reklama częściowo była zatrzymywana i optymalizacja była zakłócana.
Co do wyników?
Wydatki budżetowe: 770,14$
Liczba zgłoszeń: 74
Koszt zgłoszenia: 10,4$
Jakość leadów: 75% (co jest przyjemne na rynku Polski, większość zgłoszeń była wysokiej jakości)
-
2544 PLN Promowanie wyposażenia wojskowego
Sprzedaż i generowanie leadów
Zapytanie: Zwiększenie liczby sprzedaży poprzez kanał sprzedaży Facebook / Instagram
Co zostało zrobione:
Po szczegółowym briefingu, podczas którego dowiedzieliśmy się o naszych mocnych i słabych stronach, przeanalizowaliśmy rynek aukcji reklamowej oraz konkurentów bardziej szczegółowo, jakich używają, jakie mają pozycjonowanie, jakie są ich zalety i wady.
…
Następnie całkowicie rozwiązaliśmy kwestie techniczne, które były potrzebne do uruchomienia (przed rozpoczęciem pracy mieliśmy tylko stronę na Instagramie, więc stworzyliśmy firmową stronę, menedżera biznesu i podłączyliśmy nasz Instagram).
I jak wcześniej wspominałem - nie konfigurujemy reklamy, ale dostarczamy rozwiązania biznesowe, które prowadzą do zwiększenia zysków, dlatego rozwiązaliśmy kwestie nie tylko z punktu widzenia reklamy, ale także ogólnie w kontekście biznesowym.
Produkt: Nasz produkt był już w dużej mierze sformułowany, dlatego tylko udzieliliśmy zaleceń, w jaki sposób można go ulepszyć pod względem zaufania ludzi.
Treść: Udzieliliśmy jasnych zaleceń dotyczących nagłówka profilu na Instagramie, treści, na co zwracać uwagę, jak prawidłowo obsługiwać komentarze, jaką treść i jak często należy ją publikować.
Reklama: Ponieśliśmy pełną odpowiedzialność za reklamę, obliczyliśmy, ile sprzedaży pochodziło z różnych platform, która platforma generowała dla nas tańsze leady, która platforma generowała dla nas celowe leady, i standardowo: opracowaliśmy strategię komunikacyjną dla projektu (teksty, + statyczne banery, brief dla montażysty wideo-kreatywów, optymalizacja wyników i skalowanie).
Dział sprzedaży: W tym projekcie byliśmy częściowo zaangażowani jako menedżerowie ds. sprzedaży, aby zrozumieć, czego ludzie naprawdę potrzebują, jaki jest ton i jaki serwis oczekują, przetestowaliśmy skrypt sprzedaży i przekazaliśmy go właścicielowi.
Obsługa posprzedażna: Zastosowaliśmy bardzo oczywiste rozwiązanie, które rzeczywiście mało kto wykorzystuje (odczułem to na swoim user experience) - zaczęliśmy informować ludzi po wysłaniu towaru i dołączaliśmy zrzut ekranu z listem przewozowym, było to przełomowe, i po świadczonym serwisie zauważyliśmy, że nasze powtórne sprzedaże wzrosły o 25%, w porównaniu z poprzednim okresem.
Jakie ciekawe rozwiązanie zapewniliśmy w tym projekcie:
Stworzyliśmy niestandardową tabelę CRM, gdzie:
- zsegmentowaliśmy kanał, z którego pochodziło lead
- od razu zbieraliśmy bazę klientów za pomocą numerów telefonów
- określiliśmy 6 etapów lejka sprzedażowego, w tym miasto i oddział firmy kurierskiej, dla wygody weryfikacji odbioru / nieodbioru
- komentarze, kiedy ktoś potrzebuje przypomnienia i ponownego przesłania
- segmentacja kanału sprzedaży, z którego miejsce sprzedaży było tańsze
- zcyfrowany model biznesowy (kurs FB, ogólny obrót, obrót z odbiorem kurierskim, wydatki na reklamę, wydatki na reklamę z usługami zespołu, liczba sprzedanych zestawów, wartość jednej sprzedaży, czysty zysk)
Wyniki:
Wydatkowano budżet: 1422,26$
Liczba leadów: 783 + 120 z promocji, 903 leady
Koszt pozyskania leadu: 1,57$
Koszt sprzedaży ogółem: 5,6$
Koszt sprzedaży kamizelek kuloodpornych: 29,34$
Liczba subskrybentów na początku pracy: 152
Liczba subskrybentów obecnie: 888
-
1817 PLN Promowanie usługi z nakładkami
Sprzedaż i generowanie leadów
Zapytanie: Dostosować system ruchu i dokonać pierwszych sprzedaży produktu
Dane wejściowe: Pracowaliśmy już zespołem marketingowym oraz osobno specjalistami od SMM i reklamy ukierunkowanej, przez pół roku nie było żadnych sprzedaży, chaotyczne prowadzenie działań, nieprzepracowane BSBP (bóle, strachy, pragnienia, przekonania) docelowej grupy odbiorców, produkt nie był zrozumiały dla odbiorców. Martwy Instagram po hajpie
… Co zostało zrobione:
Na początku podzieliliśmy obowiązki z partnerem, on skupił się wyłącznie na SMM, a my na reklamie, regularnie odbywaliśmy wideokonferencje z partnerem.
Przeprowadziliśmy audyt konta reklamowego (wcześniej poprzedni specjaliści całkowicie wyczyścili poprzednie kampanie reklamowe, ale pracujemy w branży reklamy ukierunkowanej od kilku lat i wiemy, jak przywrócić usunięte kampanie) - to było przerażające!
Na koncie było 183 zgłoszenia po cenie 0,07$, ale gdy dotarliśmy do prawdy - moment optymalizacji był rejestrowany, gdy osoba po prostu odwiedziła stronę...
Następnie przeprowadziliśmy analizę rynku Ukrainy, Europy i USA (gdzie ten innowacyjny produkt zyskał popularność), wyodrębniliśmy kilka hipotez i przygotowaliśmy strategię promocji.
Przygotowaliśmy konto reklamowe do uruchomienia, przygotowaliśmy wszystkie ustawienia techniczne, nawet zakupiliśmy konto, aby ominąć system pre-płatności (podwójne obciążenie), ale później utworzyliśmy nowe konto i rozwiązaliśmy kwestię pre-płatności z pomocą wsparcia, abyśmy mogli pracować spokojnie.
W pełni zcyfrowaliśmy biznes, obliczyliśmy ekonomikę UNIT, aby mieć jasny punkt odniesienia dla maksymalnie dopuszczalnej ceny zgłoszenia i maksymalnie dopuszczalnej ceny sprzedaży.
Pierwsze uruchomienie
Pierwsze uruchomienie przypadło na niemal 14 lutego, z partnerem i zespołem byliśmy inicjatywni i postanowiliśmy zrobić rozgrzewkę zniżkową przez Insta, gdzie osobiście brałem udział jako wywiadujący ludzi we Lwowie.
Co do wyników?
Otrzymaliśmy 12 zgłoszeń po 6,75$, zrozumieliśmy, jak reaguje publiczność na naszą reklamę i poczuliśmy bolące kwestie osób, które trzeba było uwzględnić w treści.
Po zakończeniu promocji nasze wyniki znacznie spadły, i doskonale rozumieliśmy dlaczego, ciągle zamykaliśmy dziury na starym portalu i optymalizowaliśmy go, sugerowaliśmy właścicielowi wymianę tej strony, bo po pierwszych wynikach widzieliśmy, że nie zajedziemy daleko i jak nie kręć, z odpadów cukierka nie zrobisz.
Dlatego podjęliśmy decyzję i umówiliśmy się z właścicielem na rozmowę, gdzie powiedzieliśmy, albo zmieniamy stronę, albo kończymy współpracę. Choć wyniki w pierwszym miesiącu pracy były dość niezłe - 4 sprzedaże, w porównaniu z poprzednimi specjalistami, którzy pracowali ponad pół roku i nie przynieśli żadnych, nie mówiąc już o sprzedażach, a nawet zgłoszeniach. Ale wiedzieliśmy, że możemy osiągnąć znacznie lepsze wyniki, i bardzo dobrze, że właściciel nam zaufał - tworzymy nową stronę.
MARZEC-KWIETNIE
Prawie cała uwaga z partnerem była skupiona na opracowaniu i uzgodnieniu nowej strony internetowej, równolegle stworzyliśmy księgę znaku naszej firmy i poświęcaliśmy uwagę bardziej strategicznym zadaniom związanym z rozwojem firmy, takim jak partnerstwa, cross-marketing itp.
Zawartość na Instagramie działała, reklama była wstrzymana, działały tylko promocje, przy minimalnych budżetach, aby nie zapomniano o nas, co z kolei przyniosło nam kolejne 2 sprzedaże.
KWIECIEŃ-MAJ
Pod koniec kwietnia otrzymaliśmy nową stronę internetową i od razu uruchomiliśmy na niej reklamę testową, aby porównać wskaźniki konwersji w porównaniu ze starą stroną, gdzie wynosiła około 1,3%.
Podsumowując wyniki:
Wydatkowany budżet: 1130,47$
Liczba sprzedaży: 16
Koszt sprzedaży: 70,65$
Sprzedano za: 13 244$
Pracujemy z klientem od 10 miesięcy, gdzie we wrześniu osiągnęliśmy milionowy obrót w ciągu miesiąca.
-
2181 PLN Promowanie marki odzieżowej (Google Ads)
Sprzedaż i generowanie leadów
Zapytanie:
- Skalowanie kampanii reklamowych, zachowując DRR poniżej 20%
… Co zostało zrobione:
1) Audyt
Podczas audytu Google Ads zauważyliśmy, że większość kampanii działa na ręcznych stawkach, a także źle skonfigurowano e-commerce.
2) Optymalizacja
Przeprowadziliśmy optymalizację kampanii wyszukiwania. Całkowicie zrestrukturyzowaliśmy kampanie reklamowe. Przebudowaliśmy wszystkie kampanie od zera, aby poprawić jakość reklam. Produkty zostały podzielone według marży, a dla każdego segmentu utworzono osobną kampanię.
3) Skalowanie kampanii reklamowych
Zdecydowaliśmy się działać z strategią celowej rentowności inwestycji, aby skalowanie kampanii reklamowych było stopniowe i bez znacznego wzrostu w CPA. Następnie regularnie dostosowywaliśmy stawki, aby nie przekroczyć docelowej ceny sprzedaży podczas skalowania kampanii i zapobiec wzrostowi DRR.
Jakie były rezultaty?
Dochód z reklam Google Ads: 22 567 035,55 UAH
Koszt: 3 658 618,71 UAH
ROAS: 616,81%
DRR: 16,21%
-
2181 PLN Sprzedaż apartamentów klasy biznesowej (Google Ads)
Sprzedaż i generowanie leadów
Zapytanie:
- Zwiększyć rozpoznawalność apartamentów
- Koszt pozyskania klienta do 300 $
… - Realizacja apartamentu
Co zostało zrobione:
- Wyodrębniono 3 kluczowe segmenty docelowej grupy odbiorców: specjaliści IT; właściciele średnich i dużych firm; menedżerowie wyższego szczebla dużych firm
- Uruchomiono kampanię na podstawie słów kluczowych oraz kampanie reklamowe w celu dotarcia do użytkowników. Po zebraniu wystarczającej liczby odbiorców, uruchomiono kampanię reklamową w celu konwersji na odbiorców remarketingu, którzy obejrzeli film
- Przygotowano słowa kluczowe, które mogą być wyszukiwane dla naszych apartamentów. Słowa kluczowe marki, słowa kluczowe na podstawie nazw konkurencyjnych apartamentów, aby pozyskać ich ruch, słowa kluczowe dla osób poszukujących mieszkań na prawym brzegu Kijowa
- Przygotowano odbiorców na stronach konkurentów
- Przygotowano odbiorców na podstawie zainteresowań: sprzedaż mieszkań, mieszkania z prywatyzacji, przeprowadzki
Co do wyników?
Wydatkowany budżet: 58 374,29 UAH
Leady: 196
Koszt leadu: 297,82 UAH
Faktyczna sprzedaż nieruchomości: 1
-
2181 PLN "Promowanie usług przewozu towarów do USA (Google Ads)"
Sprzedaż i generowanie leadów
Zapytanie:
Przetestować pozyskiwanie klientów za pomocą źródła ruchu Google Ads, ponieważ ukierunkowana reklama w nich działała
… Maksymalny dopuszczalny koszt pozyskania klienta do 100 $
Co zostało zrobione:
- Zanalizowano rynek konkurencyjny i znaleziono działające słowa kluczowe
- Zostały skonfigurowane kampanie wyszukiwania z podziałem na stany na odpowiednie słowa kluczowe oraz napisane efektywne teksty reklam
- Podczas kampanii reklamowych przeprowadzono optymalizacje, w tym korzystając z wykluczeń słów
- Przygotowano audytorium na stronach konkurentów
Co wyniki?
Wydatki budżetowe: 20 156 $
Liczba zgłoszeń: 208
Koszt zgłoszenia: 97 $
Warto zauważyć, że średnia wartość usługi wynosiła 3500 $
-
1817 PLN Promowanie taktycznego wyposażenia Ukraina (Google Ads)
Sprzedaż i generowanie leadów
Zapytanie:
Zwiększenie ilości sprzedaży poprzez reklamę zakupową
… Co zostało zrobione:
- Ponieważ uruchomienie odbywało się od zera, przygotowaliśmy Merchanta do pracy, załadowaliśmy feed, i rozgrzaliśmy konto reklamowe do pracy
- Zanalizowaliśmy aukcję reklamową, jak poruszają się konkurenci, i przystąpiliśmy do pracy
- Podczas kampanii reklamowych przeprowadzaliśmy optymalizacje, a po optymalizacji przystąpiliśmy do skalowania kampanii reklamowych
Co udało się osiągnąć?
Wydatkowany budżet: 182 576,70 UAH
Zamówienia: 520
Koszt zamówienia: 351 UAH
Dochód: 1 065 642,16 UAH
ROAS: 584%
Aktywność
| Ostatnie oferty 10 | Budżet | Dodana | Terminy | Oferta | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SMM dla cukierni: Instagram + Facebook, stories i reels z naszego contentu
656 PLN
|
|||||
|
Twórca treści
41 PLN
|
|||||
|
Ustawić target
1147 PLN
|
|||||
|
Target Instagram na replikę obuwia
574 PLN
|
|||||
|
Należy uruchomić target fb/inst na subskrypcję w TG, audytorium: Niemcy -> biznes
1482 PLN
|
|||||
|
Ustawić Target na międzynarodową nieruchomość
984 PLN
|
|||||
|
Przyciąganie ruchu
492 PLN
|
|||||
|
Ustawienie google ads + wyszukiwanie dostawców
410 PLN
|
|||||
|
Targetowanie dla stomatologii i depilacji laserowej
800 PLN
|
|||||
|
Reklama Telegram
246 PLN
|
