Promowanie sklepu internetowego instrumentów muzycznych
Zapytanie: Przetestować nowy kanał sprzedaży reklam ukierunkowanych na Facebooku / Instagramie i dostosować się do ustalonych ram KPI.
Co zostało zrobione:
Na początku przeprowadziliśmy analizę rynku konkurencyjnego oraz aukcji reklamowej, gdzie zauważyliśmy, że stosunkowo niewielu konkurentów wykorzystuje taki kanał sprzedaży jak Facebook / Instagram do promowania swoich produktów, co jest oczywiste, ponieważ osoba chcąca zakupić dany produkt, najprawdopodobniej go wyszuka w Google. Przygotowaliśmy strategię promocji, przeanalizowaliśmy BSBP (bóle, strachy, pragnienia, przekonania) naszej grupy docelowej oraz stworzyliśmy kilka hipotez promocji, równocześnie przygotowując techniczne aspekty związane z utworzeniem menedżera biznesu, strony biznesowej oraz integracji, obliczyliśmy ekonomikę jednostkową.
Rozpoczęcie pracy:
Otrzymaliśmy bazę klientów, którzy już dokonali zakupu, załadowaliśmy ją na Facebooka, stworzyliśmy publiczność LAL i uruchomiliśmy ją + jednocześnie uruchomiliśmy remarketing, ponieważ reklama w Google działała u nas aktywnie, a było wystarczająco dużo osób, które odwiedziły stronę, przeglądały kartę produktu, ale nie dokonały zakupu, dobraliśmy odpowiednią komunikację dla tych osób.
Uruchomiliśmy publiczność LAL z bazy od 0 do 5% według katalogu, tylko na najlepszych pozycjach, ale z perspektywy ekonomiki jednostkowej, nie było to dla nas opłacalne, zwłaszcza zakup zimnej publiczności. Następnie podjęliśmy decyzję o kierowaniu katalogu według kategorii, w których średni rachunek pokrywał się z matematyką, ale to również nie przyniosło oczekiwanych rezultatów, dlatego zdecydowaliśmy się pracować według kategorii, ale bez katalogu (mowa tutaj o zimnej publiczności).
Z jakimi problemami się zetknęliśmy?
- sezonowość (jeszcze przed rozpoczęciem współpracy, klient zwrócił na to uwagę, a naszym głównym celem było znalezienie korzystnych powiązań reklamowych, które przynoszą rezultaty)
- platforma promocyjna (ogólnie rzecz biorąc, promocja nie daje możliwości bardziej szczegółowego śledzenia i analizowania danych, równocześnie przygotowujemy stronę na innej platformie)
- kwestia znaczników UTM, ponieważ Facebook poprawnie je przekazywał, ale w CRM były one wyświetlane sporadycznie (skorzystaliśmy z kilku konsultacji od kolegów, pominięliśmy wsparcie CRM i Prom, i rozwiązaliśmy ten problem)
- oszustwa sprzedaży (testujemy kolejno wyłączenie: administratorów stron biznesowych, odwiedzających stronę przez 30 dni, osoby, które wchodziły w interakcje z naszą reklamą przez 30 dni, i zaproponowaliśmy alternatywne rozwiązanie tego problemu z punktu widzenia pracy na Instagramie)
Co obecnie dobrze działa: lejek remarketingowy, który dobrze funkcjonuje i przynosi płynne sprzedaże, z konwersją na poziomie 75%.
Ogólne wyniki:
Wydatki budżetowe: 1200,47$
Liczba sprzedaży: 65
Koszt sprzedaży: 18,47$
Wartość konwersji: 12 754,04$
Jakość sprzedaży z konwersją: 50%
Co zostało zrobione:
Na początku przeprowadziliśmy analizę rynku konkurencyjnego oraz aukcji reklamowej, gdzie zauważyliśmy, że stosunkowo niewielu konkurentów wykorzystuje taki kanał sprzedaży jak Facebook / Instagram do promowania swoich produktów, co jest oczywiste, ponieważ osoba chcąca zakupić dany produkt, najprawdopodobniej go wyszuka w Google. Przygotowaliśmy strategię promocji, przeanalizowaliśmy BSBP (bóle, strachy, pragnienia, przekonania) naszej grupy docelowej oraz stworzyliśmy kilka hipotez promocji, równocześnie przygotowując techniczne aspekty związane z utworzeniem menedżera biznesu, strony biznesowej oraz integracji, obliczyliśmy ekonomikę jednostkową.
Rozpoczęcie pracy:
Otrzymaliśmy bazę klientów, którzy już dokonali zakupu, załadowaliśmy ją na Facebooka, stworzyliśmy publiczność LAL i uruchomiliśmy ją + jednocześnie uruchomiliśmy remarketing, ponieważ reklama w Google działała u nas aktywnie, a było wystarczająco dużo osób, które odwiedziły stronę, przeglądały kartę produktu, ale nie dokonały zakupu, dobraliśmy odpowiednią komunikację dla tych osób.
Uruchomiliśmy publiczność LAL z bazy od 0 do 5% według katalogu, tylko na najlepszych pozycjach, ale z perspektywy ekonomiki jednostkowej, nie było to dla nas opłacalne, zwłaszcza zakup zimnej publiczności. Następnie podjęliśmy decyzję o kierowaniu katalogu według kategorii, w których średni rachunek pokrywał się z matematyką, ale to również nie przyniosło oczekiwanych rezultatów, dlatego zdecydowaliśmy się pracować według kategorii, ale bez katalogu (mowa tutaj o zimnej publiczności).
Z jakimi problemami się zetknęliśmy?
- sezonowość (jeszcze przed rozpoczęciem współpracy, klient zwrócił na to uwagę, a naszym głównym celem było znalezienie korzystnych powiązań reklamowych, które przynoszą rezultaty)
- platforma promocyjna (ogólnie rzecz biorąc, promocja nie daje możliwości bardziej szczegółowego śledzenia i analizowania danych, równocześnie przygotowujemy stronę na innej platformie)
- kwestia znaczników UTM, ponieważ Facebook poprawnie je przekazywał, ale w CRM były one wyświetlane sporadycznie (skorzystaliśmy z kilku konsultacji od kolegów, pominięliśmy wsparcie CRM i Prom, i rozwiązaliśmy ten problem)
- oszustwa sprzedaży (testujemy kolejno wyłączenie: administratorów stron biznesowych, odwiedzających stronę przez 30 dni, osoby, które wchodziły w interakcje z naszą reklamą przez 30 dni, i zaproponowaliśmy alternatywne rozwiązanie tego problemu z punktu widzenia pracy na Instagramie)
Co obecnie dobrze działa: lejek remarketingowy, który dobrze funkcjonuje i przynosi płynne sprzedaże, z konwersją na poziomie 75%.
Ogólne wyniki:
Wydatki budżetowe: 1200,47$
Liczba sprzedaży: 65
Koszt sprzedaży: 18,47$
Wartość konwersji: 12 754,04$
Jakość sprzedaży z konwersją: 50%
Ukraina 
Gotowy do podjęcia pracy