Szybka zmiana na inną CRM

Życiowo istotne: Jak prędkość stała się kluczowym czynnikiem
Klient
"Pirus M" - znany dostawca materiałów szwowych do chirurgii wysokiej jakości.
Zadanie
Po rozpoczęciu pełnoskalowej wojny firma zwróciła się do nas z prośbą o szybkie wybranie CRM do przejścia z Bitrix24. Spowodowane było to niechęcią do pracy z rosyjskim oprogramowaniem i obawą o utratę danych. Naszym celem w ramach tego projektu było efektywne rozdzielenie zasobów i przeniesienie się na nową platformę jak najszybciej i bez utraty danych.
Wynik
Po pierwsze, najważniejsze - zachowanie bazy klientów i współpraca z kluczowymi klientami. Po drugie, minimalizacja przestojów w pracy podczas sytuacji kryzysowych.
Wpływ ekonomiczny można łatwo obliczyć, znając średni dochód Twojej firmy na dzień. Wyobraź sobie, jeśli firma nie będzie mogła pracować przez tydzień z powodu nieprzewidzianych okoliczności...
Co zostało zrobione
Analizowaliśmy różne systemy CRM, określiliśmy ich zalety i wady, a co najważniejsze, wybraliśmy optymalne rozwiązanie, które odpowiada procesom biznesowym firmy.
Przeprowadziliśmy pełny eksport informacji i bazy danych z poprzedniego systemu, ulepszyliśmy bazę klientów i doprowadziliśmy ją do zgodności z wymaganiami. Był to czasochłonny proces, który jeszcze raz podkreśla znaczenie właściwego prowadzenia bazy klientów od samego początku.
Dostosowaliśmy i dostosowaliśmy nowe CRM, przenieśliśmy bazę klientów, skonfigurowaliśmy przestrzeń roboczą dla menedżerów do efektywnej interakcji z klientami, podłączyliśmy narzędzia komunikacyjne (telefonię, komunikatory) i zintegrowaliśmy się z Nową Pocztą.