Panele słoneczne: 337 zł za zgłoszenie dzięki segmentacji kierunków
Klient — firma zajmująca się instalacją elektrowni słonecznych — przyszedł w 2023 roku z dwoma aktywnymi kierunkami: zielona taryfa i elektrownie słoneczne dla domu. Koszt leada na początku wynosił 652 UAH, struktura kampanii była minimalna, a różne segmenty odbiorców otrzymywały tę samą komunikację, niezależnie od ich rzeczywistych potrzeb.
Strategia: jeden kierunek — jedna kampania:
Kluczowe rozwiązanie — zrezygnować z uniwersalnych kampanii i szczegółowo opracować każdy kierunek osobno z własnymi kreatywami, wiadomościami i logiką komunikacji. Obecnie działa 6 niezależnych kampanii:
1. Zielona taryfa — kampania wyszukiwawcza i Performance Max z kreatywami, które wyjaśniają korzyści i możliwości programu dla konsumenta.
2. Elektrownie słoneczne dla domu — kampania wyszukiwawcza skierowana do odbiorców, którzy już celowo szukają instalacji systemów słonecznych.
3. Aktywny konsument — kampania wyszukiwawcza z wiadomościami, które uderzają w problemy ludzi z wysokimi rachunkami za energię elektryczną.
4. Przenośne stacje — Performance Max z kreatywami dla tych, którzy szukają kompaktowego alternatywnego zasilania.
5. Hybrydowe elektrownie słoneczne — Performance Max dla tych, którzy chcą prostego kompleksowego rozwiązania dla domu lub biznesu.
6. UZE (instalacje produkcji energii) — Performance Max dla odbiorców zainteresowanych zarabianiem na sprzedaży nadwyżki energii.
Takie podejście pozwoliło pokazać każdemu segmentowi odpowiednią komunikację, poprawić jakość leadów i obniżyć koszt pozyskania bez zwiększania ogólnego budżetu.
Problemy techniczne i ich rozwiązania:
Pierwszy problem pojawił się po przeprowadzce na nową stronę — Google zablokował część ogłoszeń z powodu "niezgodności strony docelowej". Składano apelacje, aktywnie komunikowano się z pomocą techniczną, część kampanii trzeba było uruchomić ponownie i zoptymalizować na nowo. Wynik okazał się pozytywny: nowa strona miała lepszą jakość stron docelowych, co po odblokowaniu poprawiło ogólne wyniki kampanii.
Drugi problem — po zmianie strony konwersje i zdarzenia przestały być poprawnie przekazywane. Całkowicie przestawiono wszystkie zdarzenia w GTM i ustanowiono nowe połączenie między Google Ads a systemem CRM klienta. Teraz analityka daje jasny i wiarygodny obraz dla każdego kierunku.
Trzeci problem — na pewnym etapie formularz quizu zaczął generować do 70% nieodpowiednich zgłoszeń i botów. Przeanalizowano lejek quizu, zidentyfikowano słaby punkt wejścia i przekazano klientowi rekomendacje dotyczące poprawy logiki formularza oraz wprowadzenia CAPTCHA. Udział nieodpowiednich zgłoszeń zmniejszył się z 70% do 30%.
Wynik:
CPL: z 652 UAH do 337 UAH (-48%)
Liczba aktywnych kampanii: z 2 do 6
Zasięg kierunków: pełny — od przenośnych stacji do UZE
Śledzenie konwersji: całkowicie przestawione i zsynchronizowane z CRM
Jakość leadów z quizu: poprawiona, udział botów zmniejszony z 70% do 30%
Strategia: jeden kierunek — jedna kampania:
Kluczowe rozwiązanie — zrezygnować z uniwersalnych kampanii i szczegółowo opracować każdy kierunek osobno z własnymi kreatywami, wiadomościami i logiką komunikacji. Obecnie działa 6 niezależnych kampanii:
1. Zielona taryfa — kampania wyszukiwawcza i Performance Max z kreatywami, które wyjaśniają korzyści i możliwości programu dla konsumenta.
2. Elektrownie słoneczne dla domu — kampania wyszukiwawcza skierowana do odbiorców, którzy już celowo szukają instalacji systemów słonecznych.
3. Aktywny konsument — kampania wyszukiwawcza z wiadomościami, które uderzają w problemy ludzi z wysokimi rachunkami za energię elektryczną.
4. Przenośne stacje — Performance Max z kreatywami dla tych, którzy szukają kompaktowego alternatywnego zasilania.
5. Hybrydowe elektrownie słoneczne — Performance Max dla tych, którzy chcą prostego kompleksowego rozwiązania dla domu lub biznesu.
6. UZE (instalacje produkcji energii) — Performance Max dla odbiorców zainteresowanych zarabianiem na sprzedaży nadwyżki energii.
Takie podejście pozwoliło pokazać każdemu segmentowi odpowiednią komunikację, poprawić jakość leadów i obniżyć koszt pozyskania bez zwiększania ogólnego budżetu.
Problemy techniczne i ich rozwiązania:
Pierwszy problem pojawił się po przeprowadzce na nową stronę — Google zablokował część ogłoszeń z powodu "niezgodności strony docelowej". Składano apelacje, aktywnie komunikowano się z pomocą techniczną, część kampanii trzeba było uruchomić ponownie i zoptymalizować na nowo. Wynik okazał się pozytywny: nowa strona miała lepszą jakość stron docelowych, co po odblokowaniu poprawiło ogólne wyniki kampanii.
Drugi problem — po zmianie strony konwersje i zdarzenia przestały być poprawnie przekazywane. Całkowicie przestawiono wszystkie zdarzenia w GTM i ustanowiono nowe połączenie między Google Ads a systemem CRM klienta. Teraz analityka daje jasny i wiarygodny obraz dla każdego kierunku.
Trzeci problem — na pewnym etapie formularz quizu zaczął generować do 70% nieodpowiednich zgłoszeń i botów. Przeanalizowano lejek quizu, zidentyfikowano słaby punkt wejścia i przekazano klientowi rekomendacje dotyczące poprawy logiki formularza oraz wprowadzenia CAPTCHA. Udział nieodpowiednich zgłoszeń zmniejszył się z 70% do 30%.
Wynik:
CPL: z 652 UAH do 337 UAH (-48%)
Liczba aktywnych kampanii: z 2 do 6
Zasięg kierunków: pełny — od przenośnych stacji do UZE
Śledzenie konwersji: całkowicie przestawione i zsynchronizowane z CRM
Jakość leadów z quizu: poprawiona, udział botów zmniejszony z 70% do 30%
Kijów 
Gotowy do podjęcia pracy