Telegram bot wsparcie techniczne (analog tickety w discord) na aiogram

Bot wsparcia technicznego dla gier (serwery w Rust) Interesująca realizacja z tematami.

W bocie zaimplementowany jest system ticketów jak w Discordzie, można otworzyć nie więcej niż 2 tickety, tylko bez czatu. System logowania zamknięcia określonego ticketa przez określoną osobę. Dodajesz do listy id administratorów i mogą oni przez komendę /admin_panel przeglądać. Przy uruchomieniu bota zostanie utworzony plik bazy danych.

Wszystko zostało bardzo dokładnie przetestowane (różnymi rodzajami testów), nie znaleziono żadnych błędów.

Bot działa w ten sposób - osoba wypełnia ticket (nie można, jeśli są otwarte limity 2 ticketów), gdy wypełni, tworzony jest temat w grupie z moderatorami z informacjami, które wypełnił klient, można zamknąć ticket i dodać komentarz do ticketa, który przyjdzie do użytkownika. Temat jest usuwany i ticket jest zamykany. Wszystkie działania są zapisywane w bazie danych i później można je przeglądać przez panel administratora.

Aby bot działał, należy zmienić plik config.py | Dodać bota do grupy administratorów, zmienić grupę tak, aby można było tworzyć tematy, nadać botowi możliwość tworzenia tematów i prawa administratora. Cała konfiguracja poufnych informacji znajduje się w config.py.