Uspacy CRM dla oficjalnego dystrybutora sprzętu Develon

Grupa firm “Industria” – jedyna firma w Ukrainie, która jest oficjalnym przedstawicielem i dystrybutorem Develon (dawniej Doosan). Oferują pełen zakres usług, w tym sprzedaż, gwarancyjne i pogwarancyjne serwisowanie nowoczesnego sprzętu drogowo-budowlanego i wydobywczego Develon.

Strona zamawiającego https://www.ind-group.com.ua/

Zamawiający zwrócił się do firmy z prośbą o wdrożenie systemu “Uspacy”.

Główne potrzeby były następujące:

- Przenieść dane z Bitrix24: kontakty, umowy, pracownicy, zadania i inne.
- Pomoc w opracowaniu procesu biznesowego sprzedaży.
- Podłączenie telefonii Binotel do rejestrowania rozmów.
- Integracja z witryną z możliwością zbierania znaczników UTM.

Proces pracy:

- Przeprowadzono spotkanie w celu analizy wcześniejszych życzeń i wymagań dotyczących systemu.
- Skonfigurowano Uspacy:
- Lejek sprzedażowy.
- Dodatkowe pola.
- Podłączono wirtualną telefonie do rejestrowania wszystkich zgłoszeń oraz możliwość odsłuchania rozmowy.
- Zintegrowano zgłoszenia z witryny z znacznikami UTM do analizy kampanii reklamowych.
- Przeniesiono bazę klientów z Bitrix24.
- Nagrano wideo-instrukcje dotyczące korzystania z systemu.
- Wspieramy klienta i pomagamy w dodatkowych pytaniach.

Co było:

- Klienci byli prowadzeni w notatnikach.
- Nie było jednolitej bazy do śledzenia statusów umów i lejków sprzedażowych.
- Nie była zrozumiała działalność menedżerów.

Co się zmieniło:

- Wszystkie zgłoszenia potencjalnych klientów zamawiającego trafiają do systemu automatycznie.
- Jednolita baza klientów z podziałem na prawa dostępu.
- Wdrożone lejki sprzedażowe do kontroli i prognozowania.

Zapewniamy wsparcie i pomoc techniczną klientowi na stałe. Na wszystkie pytania menedżerów, kierowników menedżer projektu udziela odpowiedzi, pomaga w dodatkowych ustawieniach.

#UspacyCRM #Uspacy #analityka