Zoho CRM dla kursów online dla marynarzy

Edukacja Morska: platforma edukacyjna dla marynarzy - praktyczna wiedza dla nawigatorów, której nie znajdziesz w książkach

Strona klienta educationmarine.com

Potrzeby i oczekiwania zamawiającego:

- Klient wdrażał od podstaw z innymi integratorami, którzy nie mogli spełnić wszystkich oczekiwań klienta. Zwrócił się do nas o wsparcie i doradztwo.
- Przeanalizować istniejące ustawienia systemu.
- Przedstawić rekomendacje dotyczące ulepszeń.
- Rozwiązać istniejące problemy techniczne.
- Zrealizować dodatkowe życzenia: ustawienia procesów biznesowych, analityki i szkolenia personelu.

Proces pracy:

- Przeprowadziliśmy cztery spotkania w celu analizy wcześniejszych oczekiwań i wymagań dotyczących systemu.
- Opracowaliśmy plan prac i zaczęliśmy rozwiązywać najbardziej pilne problemy.
- Wspieramy klienta od 2023 roku w istniejących zadaniach i pomagamy rozwijać system razem z klientem.

Co było:

- System nie był do końca skonfigurowany przez poprzednich integratorów.
- Poprzedni wykonawcy wolno odpowiadali i nie mogli rozwiązać niektórych zadań.

Co się zmieniło:

- Przejęliśmy system klienta na pełne wsparcie od 2023 roku i pracujemy do dziś.
- Na początku przeprowadziliśmy audyt i udzieliliśmy konsultacji, jak można poprawić procesy biznesowe.
- Kontynuujemy rozwój systemu klienta i pomagamy w rozwiązywaniu zadań technicznych.

Świadczymy wsparcie i pomoc techniczną klientowi na stałej podstawie. Na wszystkie pytania menedżerów, kierowników menedżer projektu udziela odpowiedzi, pomaga w dodatkowych ustawieniach.

#ZohoCRM #ZOHO #analityka