Необходима интеграция Viber в собственную CRM (1С 8.3)

О компании

Компания "Домофон Систем" занимается установкой и обслуживанием домофонных систем.

База более 40 000 абонентов.

Работаем на собственной доработанной системе на базе 1С 8.3.

Ищем специалиста или команду для реализации интеграции Viber без использования сторонних CRM (SalesDrive, KeyCRM и т.д.).

Что нужно реализовать

1. Интеграция Viber

Подключение Viber через API или готовый Viber-шлюз.

2. Кнопка "Написать в Viber"

Размещение кнопки:

• в карточке абонента;
• в карточке заявки;
• в списке абонентов (по возможности).

Менеджер должен иметь возможность начать переписку с клиентом одним нажатием.

3. История переписки

Вся переписка должна автоматически сохраняться в карточке абонента.

Необходимо видеть:

• дату и время сообщения;
• автора сообщения;
• статус сообщения.

4. Входящие сообщения

Сообщения от клиентов должны автоматически попадать в систему и привязываться к соответствующему абоненту по номеру телефона.

5. Работа менеджеров

Необходимо поддержать работу нескольких менеджеров одновременно.

Должно отображаться:

• ответственный менеджер;
• история переписки;
• кто именно отвечал клиенту.

6. Шаблоны сообщений

Примеры:

• Заявка принята.
• Инженер выехал.
• Работы выполнены.
• Напоминание об оплате.
• Информация о задолженности.

Важно

Преимущество кандидатам, которые уже имеют опыт:

• интеграции Viber;
• интеграции Telegram;
• работы с API;
• работы с 1С 8.3 / BAS;
• интеграции телефонии (Asterisk, Binotel, Ringostat, UniTalk и т.д.).

В ответе прошу указать

1. Ваш опыт аналогичных проектов.
2. Примеры реализованных интеграций.
3. Ориентировочный бюджет.
4. Ориентировочные сроки.
5. Готовы ли вы впоследствии поддерживать и дорабатывать систему.

Рассматриваем долгосрочное сотрудничество по развитию внутренней CRM компании.