Потрібна інтеграція Viber у власну CRM (1С 8.3)

Про компанію

Компанія "Домофон Систем" займається встановленням та обслуговуванням домофонних систем.

База понад 40 000 абонентів.

Працюємо на власній доопрацьованій системі на базі 1С 8.3.

Шукаємо спеціаліста або команду для реалізації інтеграції Viber без використання сторонніх CRM (SalesDrive, KeyCRM тощо).

Що потрібно реалізувати

1. Інтеграція Viber

Підключення Viber через API або готовий Viber-шлюз.

2. Кнопка "Написати у Viber"

Розміщення кнопки:

• в картці абонента;
• в картці заявки;
• у списку абонентів (за можливості).

Менеджер повинен мати можливість розпочати листування з клієнтом одним натисканням.

3. Історія листування

Уся переписка повинна автоматично зберігатися в картці абонента.

Необхідно бачити:

• дату і час повідомлення;
• автора повідомлення;
• статус повідомлення.

4. Вхідні повідомлення

Повідомлення від клієнтів повинні автоматично потрапляти в систему та прив'язуватися до відповідного абонента за номером телефону.

5. Робота менеджерів

Потрібно підтримати роботу декількох менеджерів одночасно.

Має відображатися:

• відповідальний менеджер;
• історія переписки;
• хто саме відповідав клієнту.

6. Шаблони повідомлень

Приклади:

• Заявку прийнято.
• Інженер виїхав.
• Роботи виконано.
• Нагадування про оплату.
• Інформація про заборгованість.

Важливо

Перевага кандидатам, які вже мають досвід:

• інтеграції Viber;
• інтеграції Telegram;
• роботи з API;
• роботи з 1С 8.3 / BAS;
• інтеграції телефонії (Asterisk, Binotel, Ringostat, UniTalk тощо).

У відповіді прошу вказати

1. Ваш досвід аналогічних проєктів.
2. Приклади реалізованих інтеграцій.
3. Орієнтовний бюджет.
4. Орієнтовні терміни.
5. Чи готові надалі підтримувати та доопрацьовувати систему.

Розглядаємо довгострокову співпрацю по розвитку внутрішньої CRM компанії.