Добрый день.
Интересует настройка работы одного почтового ящика для нескольких пользователей что бы была возможность по логам проследить кто работал с конкретным письмо и что делат (кто читал последним...)
Есть не большой интрнет магазинчик. Есть почта на которую слетаются все заказы с разных площадок. Есть 3 манагера которые эти письма с заказами обрабатывают (отзваниваются людям для подтверждения) и в конечном итоге собирают заказ (упаковка + создание накладной для новой почты.). Сама почта сейчас на хостинге Ukraine. Пользуются обычным их интерфейсом - веб версией webmail.adm.tools.
Нужно предложить идею и ее реальзовать - создание пользователей-юзеров-манагеров что бы администратор мог просмотреть историю работы с любым письмом. кто его открывал, закрывал, помечал прочитанным или не прочитанным. Специфика в том что заказ считается не обработанным если письмо висит не прочитанным. Разумеется все клацают письма, кто то отзванивается, помечает не прочитанным и потом через некоторое время когда ничинается сбор и упаковка всех заказазов кто то из менеджеров возвращается к не прочитанному письму - открывает его и собирает упаковывает заказ.
НО вся проблема в том что если кто то тупанул - открыл письмо - оно стало прочитанным - его отвлекли - он вышел не закончив сбор заказа - он забыл отменть его НЕ прочитынным и больше к нему не вернулся так как оно было не прочитанное - в итоге заказа утерян. так как посылку не собрали...
вот собственно нужно предложить и реальзовать такой вариант что бы администратор мог не хитрыми манипуляциями посмотреть выборочное письмо и увидить кто заходил в него последний раз и когда это было. т.е. кто его 'прочитал' а заказ не собрал...
В магазине порядка 30-40 заказов в день. Не много для того что бы суппер пуппер что то куда то интегрировать но в тоже время достаточно много что бы накосячить с письмами - прочитано- - не прочитано- + еще ящиком пользуются 3 -4 человека. Очень сложно понят кто накосячил.
Возможно предложение настроить это на базе какой то программы типо the bat и т.д.