Написать скрипт для переписки в инстаграм!

Здравствуйте! Работала 7 лет в крупной мировой розничной компании, которая оказывает лучший сервис. Напишу понятный и простой скрипт на любое возражение.

Доброго времени суток! Опыт работы с возражениями большой (работа менеджером по продажам больше 2 лет).
На ответ "Спасибо" можно ответить следующим образом:
"Пока что вам не за что нас благодарить. На чьё имя будет оформляться заказ?"
После чего мы выводим клиента на следующее возражение, зачастую их у клиентов возникает не больше трех за одно общение, после чего они берут и покупают)

Здравствуйте, Фаниль.
После "спасибо" можно ответить так:
Эта модель осталась только в 2-х размерах по такой цене. Очень надеюсь, что один из них именно Ваш. Потому что цена на следующую партию моделей будет уже выше. Так какой Вам нужен размер?
(или по аналогии с расцветкой).

Фаниль, здравствуйте!

Смогу помочь вам в этом вопросе и увеличить конверсию и скорость обработки благодаря скрипту продаж.

В сфере продаж я работаю с 2014 года.
Перед началом работы:
– Бесплатно проведу "тайного покупателя" и составлю отчет о сильных и слабых сторонах в работе ваших менеджеров
– Проанализирую ваш сайт / страницу и подскажу точки роста (как увеличить конверсию в заявку)
– Проведу консультацию, покажу примеры скриптов в том числе и для инстаграма в сфере продажи одежды.
…

Как я достигаю результата (этапы работы)
1. БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ (знакомство)
Знакомство, ответы на ваши вопросы, демонстрация моих кейсов и наработок, видение и предложение решений ваших задач, заполнение брифа, изучение продукта и вашей ниши.

Согласование вариантов взаимодействия и условий (сроков, степени вашего участия, также можно подписания договора о конфиденциальности NDA, защищенной сделки)


2. АНАЛИЗ текущих скриптов / переписко
Проведение тестирования методом "Тайного покупателя"
Выявление ошибок при общении с клиентами

3. РАЗРАБОТКА УТП и схемы / воронки продаж
Проведение анализа конкурентов
Разработка схемы сценария продаж и УТП (уникального торгового предложения), которое будет отличать вас от конкурентов
Согласование сценария, внесение правок после полученной обратной связи от вас

4. РАЗРАБОТКА первой версии (скриптов продаж и вспомогательных блоков)
Разработка первой версии речевых скриптов, согласование скриптов с вами и внесение правок при необходимости
Разработка вариантов ответов на частые возражения и варианты ответов на частые вопросы
Создание книги скриптов + согласование книги с клиентом

5. ОБУЧЕНИЕ и ВНЕДРЕНИЕ
Проведение тренинга по продажам и совместная проработка скрипта с менеджерами
Мастер-класс по работе с возражениями и разбор личных ситуаций с менеджерами
Оформление материалов в книгу "Сценарии продаж", передача материалов заказчику

6. СПОПРОВОЖДЕНИЕ
Прослушивание аудиозаписей разговоров менеджеров, дополнительная корректировка скриптов, при необходимости
1-2х часовая консультация

Телеграм @ anton_tiahnyriadno

Добрый день!

Как и любой разговор, переписку свести к скриптам не очень хорошо, так как пропадает индивидуальный подход - то что так важно при любой продаже, даже онлайн.

Предлагаем разработать сценарий продаж - инструктаж по ответам для продавца, с переменными факторами (акции, возможности звонка покупателю, примерки).

Вот как можно ответить на возражение "дорого", "спасибо, я подумаю"

-благодарность за обращение + вопрос, возможно интересуют цены на сопутствующие товары
… -благодарность за обращение + ссылку на этот товар на сайте, чтобы можно было посмотреть товар во всех подробностях - и спустя день вопрос, остались ли какие-то сомнения по поводу покупки
-попробовать продолжить разговор - мол, если вас не устраивает цена, мы можем подобрать аналог - но это предлагает дальнейшее продолжение разговора в индивидуальном ключе
-спросить, хочет ли он мониторить цену на этот товар и получать информацию об акциях... - но это предполагает наличие базы контактов и рассылки в директ

Это не будет сценарий "от а до я" это будет методичное руководство, о том как лучше вести диалог и закрывать сделку. Это несколько версий диалога для каждого этапа, между которыми можно переключаться + нужно отталкиваться от их возможностей (сколько времени есть на переписку, готовы ли продолжать общение индивидуально или их интересует с помощью скрипта отсеять неготовых, и уделить внимание "созревшим" покупателям, делают ли рассылки с акицями или другим контентом, есть ли сайт, происходит ли общение только в соцсетях или они переключаются на звонок)

Если Вас заинтересовало мое предложение - предлагаю обсудить детальнее в ЛС

Добрый день,
Я - дипломированный филолог, работала в отделе продаж самого крупного банка страны, поэтому прекрасно знаю, как вкусно и качественно продавать любые продукты. Так что составить качествественные скрипты продаж и КРСВ- моя специализация.
С радостью приведу вам примеры проработки возражений на ваши ситуации в личном сообщении)
Уверена, Вы будете довольны сотрудничеством. Пишите сразу!.

Привет. В течение 3-х дней получите качественный и грамотный скрипт, который будет помогать продавать и сгладит все углы общения с клиентом. Давайте обсудим подробнее

Здравствуйте, Фаниль. В копирайтинге не один год. Готова создать для Вас качественные скрипты, которые будут только увеличивать продажи. С темой знакома непосредственно, поскольку работала менеджером по продажам полгода. Сама же боролась с возражениями.
Что я могу ответить на "спасибо" клиента после озвучивания цены:
А) Вписывается ли данная сумма в Ваш бюджет? Возможно, мы можем подобрать что-то Вашему ценовому диапазону.
Б) Я могу зафиксировать для Вас данную цену на ближайшие несколько дней. Далее цена на изделие может быть выше.

Открыта к обсуждению деталей)

Добрый день.
Есть опыт в продажах, посему есть опыт закрытия возражений.
Если человек написал спасибо, после того как ему озвучили цену. То в ответ можно: 1) поблагодарить за то, что посетили страницу. 2) Если Вас смущает цена, то качество Вас порадует намного больше. Хорошая вещь не может стоить дёшево. Помимо этого, вещь хорошего качества прослужит Вам намного дольше, чем аналогичная вещь, но низкого качества. Согласитесь, это хорошая инвестиция. Если Вам необходимо время подумать, Вашего позволения, мы Вам напишем завтра-послезавтра. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом. Хорошее отношение к себе покупатель 100% запомнит и наверняка вернётся. 3) попросить разрешения отправлять информацию об акциях.

Нужно больше информации, чтобы все проанализировать и вывести "формулу". Умею работать с возражениями, занимаюсь написанием продающих текстов более 7 лет. Сейчас прохожу курс по продвижению в Instagram. Вариантов ответа на "Спасибо" можно придумать много, в зависимости от политики вашего магазина, аудитории и т. д. Пример сообщения после "Спасибо": В наличии осталось 2 платья вашего размера. Если не забронировать товар, то, скорее всего, его раскупят в течение дня. Оставлять за вами бронь?