Настройка Remonline CRM

Всем привет!

Моя компания занимается продажей / прокатом электрвоелосипедов. Мы ведем всю коммуникацию через телеграм в основном
Нужно настроить CRM так, чтобы всё было максимально удобно и автоматизировано — и мне, и команде, и арендаторам.
Кратко описываю, как вижу структуру и что именно хочется реализовать.

1. Велосипеды (Товары)

• Привязка велосипеда к конкретному пользователю.
  То есть, чтобы в CRM можно было быстро увидеть, кто именно сейчас арендует этот велосипед.

• Статусы велосипеда.
  Например: свободен, в аренде, на ремонте и т.д. — чтобы всегда видеть, какой велик где и в каком состоянии.

• Привязка аккумулятора к велосипеду.
  У каждого велика свой акб — нужно отобразить это в карточке.

• Дополнительные поля.
  Метка/идентификатор велосипеда, дата покупки, 
  История ремонтов и затрат.

• Чтобы было видно, какие были поломки, что меняли и сколько это стоило.

2. Пользователи (Арендаторы)

• Цена аренды.
  У разных пользователей — могут быть свои условия (например, скидки/тарифы), желательно это хранить в профиле.

• Адрес проживания.
  Обычное текстовое поле.

• Документы.
  Возможность прикреплять договор или другие файлы к профилю пользователя.

• Привязка велосипеда к пользователю и наоборот.
  То есть, чтобы всегда было видно: за кем закреплён какой велик и, если надо, аккумулятор.

3. Автоматизация и интеграция с Telegram

• Welcome-сообщение новым пользователям в Telegram.
  Как только пользователь впервые написал в Telegram — сразу автоматический ответ с приветствием и простым вопросом, чем можем помочь.

• Напоминания для арендаторво.
  Например, раз в неделю напоминать про оплату прямо в личку Telegram или в общий чат.

• Создание новых лидов.
  Автоматически создавать карточку лида, если поступил новый номер телефона или новое обращение в Telegram.

• Чаты и напоминания.
  Когда новый пользователь арендует велик — нужно создать отдельный общий чат в Telegram (например, арендатор + поддержка + менеджер), чтобы было проще решать вопросы, отправлять напоминалки и т.д.

• Кнопка или быстрый функционал в чате для запроса прекращения аренды.
  Например, чтобы арендатор мог быстро сообщить, что хочет сдать велик.

Требуется:

• Настроить CRM так, чтобы вся эта логика работала.

• Помочь грамотно создать/добавить нужные дополнительные поля (где надо — к товарам, где надо — к пользователям и лидам).

• Организовать статусы, чтобы всегда была видна текущая ситуация по велосипедам.

• Настроить простую автоматизацию: ответы, напоминания, создание чатов/лидов.

• Реализовать интеграцию с Telegram, чтобы всё работало через бота и чаты 
  Открыт к советам, так что если есть идеи как сделать что-то лучше — предлагайте!

• Так же еще в идеале должен быть трекинг оплат (можно вторым этапом) 

• Так же должна быть выгрузка статистики по оплатам, ремонтам итд в виде таблицы.

В теории все это есть уже в СРМ, нужно просто настроить и обучить как пользоваться, добавить нужные автоматизации