ПРОЕКТИРОВАНИЕ СКВОЗНОЙ АНАЛИТИКИ ИНФОБИЗ

1. Мета

Построить сквозную аналитику в инфобизнесе, чтобы мы могли:

• видеть полный путь клиента от первого касания до продажи

• понимать, откуда пришел каждый человек

• привязывать все действия к одному пользователю

• анализировать эффективность рекламы, бота, вебинара и продаж

• выводить аналитику в Looker Studio (Google Data Studio)

Решение и техническую реализацию просим предложить с вашей стороны.

2. Общий путь клиента (AS IS)

1. Таргетированная реклама

2. Сайт

3. Чат-бот (SendPulse)

4. Telegram-канал

5. WebinarStars

6. Заявка

7. Продажа

8. CRM (самописная) — фиксация всех этапов

3. Детальный путь клиента с точки зрения аналитики

Шаг 1. Реклама → Сайт

Пользователь переходит из рекламы на сайт.

Хотим понимать:

• из какой рекламной кампании он пришел

• чтобы эта информация не терялась на следующих этапах

Шаг 2. Сайт → Чат-бот (SendPulse)

Пользователь с сайта переходит в чат-бот.

Хотим:

• идентифицировать этого пользователя

• сохранить информацию о источнике трафика

• дальше работать с одним и тем же человеком, а не с “отдельными событиями”

Шаг 3. Чат-бот → Telegram-канал

В боте пользователь переходит в Telegram-канал.

Хотим:

• зафиксировать сам факт перехода / подписки (если возможно)

• понимать, что этот шаг сделала конкретная личность

Шаг 4. Чат-бот → WebinarStars

Регистрация на вебинар происходит через чат-бот.

Важно:

• пользователь регистрируется на вебинар не напрямую, а через бота

• после регистрации он просто переходит в вебинарную комнату

Хотим видеть:

• кто зарегистрировался

• кто пришел

• кто оставил заявку

• и связать это с предыдущими этапами

Шаг 5. WebinarStars → Заявка

Во время или после вебинара пользователь оставляет заявку.

Хотим:

• чтобы заявка была привязана к той же личности

• чтобы было видно, из какой рекламы / пути она пришла

Шаг 6. Заявка → Продажа

После заявки происходит продажа (или не происходит).

Хотим:

• видеть, какие заявки доходят до оплаты

• отслеживать доход в разрезе источников

• понимать эффективность каждого этапа воронки

Шаг 7. CRM (самописная)

CRM — центральная точка, где должны сходиться все данные.

В CRM хранится:

• один пользователь

• его путь

• его действия

• заявка

• продажа

Есть технический специалист, который может помочь с доработкой CRM и интеграциями.

4. Аналитика и визуализация

Нам рекомендовали использовать Looker Studio (Google Data Studio).

Нужно:

• оценить, подходит ли Looker Studio для этой задачи, или предложить альтернативу

Хотим в результате видеть:

• путь клиента по этапам

• конверсии между этапами

• эффективность рекламы

• эффективность вебинара

• доход

Прошу предложить стоимость работ и время на выполнение