Проведение CustDev-исследования причин отказа клиентов от получения заказов (Fashion e-commerce)
Мы — интернет-магазин женской одежды, который продает через Facebook и Instagram. Работаем по модели наложенного платежа.
В настоящее время у нас проблема — высокий процент невыкупа заказов в отделениях доставки.
Необходимо провести CustDev-исследование, чтобы выявить реальные глубинные причины отказов клиентов от получения посылок.
Формальные ответы клиенток, такие как:
«передумала», «не было времени», «не подошло» — не являются настоящими причинами.
За ними могут стоять другие факторы: сомнения относительно товара, страх ошибиться с размером, несоответствие ожиданий, недостаточная доверие, эмоциональная покупка и т.д.
Цель исследования — понять, что на самом деле происходит в голове клиента между оформлением заказа и моментом получения, и определить ключевые точки потери выкупа.
-
Вам потрібно ввести мін 100-200 грн передоплати за замовлення. І ситуація суттєво покращиться. Якшо ви турбуєтеся, що не будуть замовляти. Тоді створіть групу з відгуками клієнтів і т д. Пропрацюйте це
-
Актуальные фриланс-проекты в категории Поиск и сбор информации
Поиск B2B-клиентов для продажи премиальных фитнес тренажеров в УкраинеНазвание проекта: Автоматизация поиска B2B-клиентов для продажи премиальных тренажеров Panatta в Украине Описание задания: Наша компания является официальным представителем итальянского бренда Panatta в Украине. Panatta — это премиальные профессиональные тренажеры для… Автоматизация управления предприятием, Поиск и сбор информации ∙ 1 час 21 минута назад ∙ 8 ставок |
Собрать 500 официальных имейл адресов агентств по производительному маркетингу
2000 UAH
Необходимо собрать 500 официальных имейл адресов с сайтов агентств, занимающихся Performance marketing. Это агентства, которые запускают платную рекламу, простыми словами. Гео: США, Канада, Австралия, Великобритания и Восточная Европа. Ищем их преимущественно через LinkedIn и… Поиск и сбор информации ∙ 1 день 9 часов назад ∙ 13 ставок |
Ассистент руководителя на проектную работу в сфере науки и научных публикацийИщу ответственного помощника для работы с личными социальными сетями, базой контактов и текущими проектами в сфере науки и научных публикаций. На первом этапе сотрудничество рассчитано на один месяц. Основная задача - помогать с базовыми организационными, информационными и… Поиск и сбор информации, Обработка данных ∙ 1 день 21 час назад ∙ 8 ставок |
Контакты стран севера Европы
1250 UAH
Всех приветствую мне надо найти контакты компаний (Cleaning Company) которые занимаются уборкой в одной из нишевой индустрии - судоходство. Эти компании занимаются чисткой кораблей разного назначения, - грузовые корабли (только чистка кораблей) и услуга называется -cargo hold… Обработка данных, Поиск и сбор информации ∙ 3 дня 20 часов назад ∙ 20 ставок |
Поиск контактов_Юг Европы (Греция, Италия, Испания и Франция (юг и север страны)
1000 UAH
Всех приветствую мне надо найти контакты компаний (Cleaning Company) которые занимаются уборкой в одной из нишевой индустрии - судоходство. Эти компании занимаются чисткой кораблей разного назначения, - грузовые корабли (только чистка кораблей) и услуга называется -cargo hold… Обработка данных, Поиск и сбор информации ∙ 3 дня 21 час назад ∙ 19 ставок |
Одесса