Отредактировать текст на предмет орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок до 20:00 04.06.2020. Бюджет - 100 грн.
COVID-19: возмездие за деяния или во благо просветления.
Время осмыслить и ПЕРЕосмыслить многие аспекты своей жизни и сделать её существование максимально полезным для себя, для окружающих и для тех, кто прийдет после нас. Оценить то, что было недооценённым и снизить важность того, что было переоценённым.
Моя жизнь тесно связана с авиа миром. И не только, потому что я люблю путешествовать, хотя удаётся это намного реже, чем хотелось бы. Но и потому что работаю в самой технологичной компании авиа рынка Украины и моя работа - это постоянный контакт с людьми, которые занимаются организацией перелетов - авиаменеджерами.
Вот о них я и хочу поговорить, а точнее обратить внимание многих на их роль в процессе организации успешной поездки. Рассказать о важности человека, как такового, более того - профессионала, во всей этой цепочке.
Весна 2020 была тяжелой для всего мира, практически сокрушительной для авиаиндустрии и стала показательной для авиапассажиров.
Начало пандемии, введение карантина, закрытие воздушных ворот разных государств и, как следствие, переносы и отмены рейсов ввели обычного пассажира в максимально беспомощное состояние. Особенно того пассажира, который сделал покупку авиабилета в онлайн. То есть, остался без помощи в экстренных случаях.
Текущая ситуация, бесспорно, заставит задуматься каждого о важности и ценности сервиса, который, предоставляет тревел агента и который ранее часто и многими был пренебрежен.
Расскажу ситуацию из личного опыта, не связанную с COVID-19, но не менее показательную.
Угораздило меня, когда то взять билет на одном из известных среди “любителей купить подешевле” онлайн ресурсе. Не буду вдаваться в подробности о том, что покупку удалось совершить с 4го раза из за сбоев, расскажу о пост сервисе, который в общем то отсутствовал.
Ночью в день вылета за 3 часа до рейса пришло смс от перевозчика, что рейс отменен (от онлайн сервиса на котором был куплен билет — тишина). А/к LOT, выходной день, ночь …. авиаменеджеры поймут о чем речь - дозвониться в авиакомпанию нереально от слова совсем. Это была адская ночка. 🙂
Улететь, как то улетела, но осадок то остался, вместе с бессонной ночью и потрёпанными нервами. После того раза, в онлайн ни ногой.
Так вот эта история стала знаковой для меня лично. Благо, что все закончилось хорошо, но повезёт ли так в следующий раз?! Для себя я приняла решение - не рисковать и пришло понимание того, что в каждой сфере, есть свой профессионал и на то он и профессионал, чтоб используя свой опыт сложить пазл успешной поездки без лишних беспокойств для пассажира.
