Редизайн сайта на Wordpress

Выбрали исполнителем данного специалиста, так как портфолио убедило, что наша задача ему полностью по силам. В процессе сотрудничества Сергей детализировал ТЗ и начал работу.
Несколько раз продлевали время на работу, так как у Сергея были уважительные причины ее задерживать. Когда результат был предоставлен на проверку - внешний вид сайта, кроме наспех сделанной главной страницы, был настолько не готов, что мы его отказались принимать. В ответ Сергей сказал, что он сделал работу на ту сумму, на которую был оформлен проект, а остальное стоит дороже. Начали разбираться и поняли, что произошло основательное недопонимание. Предложили закончить работу хотя бы так, как Сергей считает нужным, относительно зарезервированной в сейфе суммы, но он отказался и удалил с тестового сайта всё, что уже сделал. Спасать ситуацию вызвался руководитель Сергея - Дмитрий. Он признал, что Сергей был не прав в том, что должен был сделать редизайн только главной страницы, хотя название проекта говорило само за себя - "редизайн сайта", и предложил организовать выполнение нашей работы другими людьми. Мы настаивали на завершении работы по текущему проекту, но команда исполнителя, отказалась завершать работу каким-либо способом. Попытки, прийти к взаимопониманию, заканчивались тем, что исполнитель диктовал свои, новые условия, на которые мы пойти не могли. Согласились на новый проект для дополнительных работ по дизайну, но с условием завершения основных работ по текущему - получили категорический отказ от исполнителя и очередную попытку давления с целью, чтобы мы бесшумно завершили текущее неудачное сотрудничество.

Администрация, ознакомившись с перепиской, которая велась практически вся в рабочей области, сможет легко рассудить стороны.
Был один телефонный разговор, на котором настоял исполнитель, велся руководителем исполнителя с нашим руководителем, и состоял в просьбе завершить текущий проект без негативного отзыва, с обещаниями того, что новый проект оправдает все ожидания. Ситуация зашла в тупик. Времени уже не вернуть, хотим просто вернуть зарезервированные деньги.