Необходимо разработать простой, современный и недорогой сайт для клининговой компании, а также простой чат-бот для быстрого оформления заказов.
Основная цель проекта:
— дать клиенту возможность быстро оставить заявку
— собирать все заявки в одном месте
— оперативно получать уведомления о новых заказах
— создать простую систему, которую в будущем можно будет расширять
Сайт должен быть легким, понятным, адаптированным под мобильные телефоны и удобным для пользователя.
Что нужно реализовать:
- Простой сайт клининговой компании
На сайте должна быть главная страница с такими блоками:
— название компании
— короткое описание услуг
— кнопка Book now / Заказать
— основные услуги
— блок Why choose us
— информация о F-skatt / RUT 50%
— форма быстрого заказа
— контакты
Основные услуги для отображения на сайте:
— Hemstädning
— Flyttstädning
— Fönsterputs
— Химчистка мебели
— Химчистка салона автомобиля
Дополнительные услуги можно показать отдельным простым блоком без сложной структуры:
— Oven cleaning
— Fridge cleaning
— Cleaning after pets
— Tile / grout cleaning
— Steam cleaning
Также нужен простой блок пакетов услуг:
— Basic cleaning
— Standard cleaning
— Deep cleaning
Отдельно должен быть блок или страница Gift card / Presentkort:
— 500 SEK
— 1000 SEK
— 1500 SEK
Для старта достаточно, чтобы клиент оставлял заявку, а сертификат отправлялся вручную.
- Форма заказа на сайте
Форма должна быть короткой и простой:
— имя
— телефон
— услуга
— адрес
— желаемая дата
— комментарий / дополнительные пожелания
- Простой чат-бот
Нужен чат-бот для быстрого оформления заявки.
Бот должен открываться через QR-код.
Логика чат-бота:
— приветствие + кнопка Start
— выбор услуги
— если выбрана химчистка салона автомобиля, тогда дополнительно выбор типа автомобиля:
• Small car
• Sedan
• Kombi
• SUV / large car
— для уборки помещений выбор площади:
• до 50 м²
• 50–100 м²
• 100–150 м²
• 150+ м²
— выбор локации:
• Skellefteå
• outside city
— выбор дополнительных опций:
• Window cleaning
• Oven cleaning
• Fridge cleaning
• Cleaning after pets
• Tile / grout cleaning
• No extra services
— контактные данные:
• имя
• телефон
— адрес
— желаемая дата
— подтверждение заявки
- Единая система сбора заявок
Все заявки с сайта, чат-бота и добавленные вручную должны попадать в одну систему.
Для старта можно использовать:
— Google Sheets
или
— Excel Online
- Уведомления о новых заказах
Когда поступает новая заявка, я должен сразу получать быстрое уведомление:
— SMS
или другой удобный вариант оперативного уведомления
- Напоминание клиенту
Необходимо реализовать одно автоматическое напоминание клиенту перед уборкой.
- Отзыв после выполнения услуги
После выполнения заказа клиент должен получить сообщение с просьбой оценить сервис.
Простая логика:
— если оценка хорошая, предложить оставить Google review
— если оценка плохая, оставить внутренний отзыв
Целевая аудитория продукта:
— клиенты клининговой компании в Швеции
— люди, которым важно быстро заказать услугу с телефона
— пользователи, которые ожидают простой, понятный и быстрый сервис
Как будет оцениваться успешный результат:
— сайт корректно работает на телефоне и компьютере
— клиент может легко оставить заявку
— заявки с сайта и чат-бота попадают в одну систему
— я получаю уведомления о новых заказах
— клиенту автоматически отправляется напоминание
— система проста в использовании и готова к дальнейшему расширению
Что важно:
Для первого этапа нужно простое, недорогое и практичное решение без лишних сложных функций. Важно, чтобы систему можно было потом дополнять новыми возможностями.
