Скрипт для оператора Call-centre книжного интернет магазина

Доброго вечера, я могу выполнить проект. У меня есть опыт работы руководителем и логистом в интеренет магазина, управляла операторами Call-centre. Напишу скрипт, учитывая особенности этикета телефонного разговора и делового общения. Открыто к сотрудничеству. С подробностями ознакомился, у меня есть несколько уточняющих вопросов. Стоимость одного скрипта – 50 грн.

Показать оригинал

Перевести

Добрый день, Виталий.

Ваш проект нравится, интересный.

Есть несколько идей.
1. Настраиваем контроль качества отдела продаж. Я готова абсолютно БЕСПЛАТНО прослушать 30 звонков и показать зоны роста, предоставить обратную связь.

Для чего Вам настройка системы прослушки звонков менеджеров?
Анализ звонков нужен для того чтобы держать руку на пульсе и слышать как общаются менеджеры с клиентами, контролировать движется ли разговор к поставленной цели, удалось ли удержать внимание клиента, какие фразы привели к срыву разговора.
…
2. После проведения аудита отдела продаж разрабатываем и внедряем скрипты.

Разработка единых скриптов это одна из точек роста продаж. Получается будут прописанные речевые модули, которые помогают менеджерам не сливать клиентов, втягивать в диалог тех, кто изначально проявил интерес к продукту/услуге.

Скрипты, конечно же, будут протестированы Вашими менеджерами и при необходимости доработаны даже после сдачи и полной оплаты.


Подведем итоги наших действий:

1. Вы предоставляете выгрузку звонков.
2. Анализирую текущую систему продаж.
3. Выявляю упущенные заказы и ошибки при общении с клиентами.
4. Предоставляю отчет общего анализа + в разрезе на каждого менеджера. А Вы уже после принимаете решение о нашем дальнейшем сотрудничестве (контроль качества отдела продаж/разработка сценария продаж).

Виталий, для начала нашей работы напишите мне сайт компании в личные сообщения, а я в ответ отправлю Вам бриф для заполнения, там буквально несколько вопросов, хорошо?

Добрый день. Опыт работы в кц 4 года на позиции оператора (продажи, тех поддержка) и 2 года на позиции супервайзера.
Напишу скрипт после обсуждения ТЗ. Пишите в лс или телеграм @hunterkh

Добрый день. Готова выполнить проект в кратчайшие сроки. Есть опыт работы в продажах, составлении скриптов для звонков клиенту. К работе приступаю сразу после согласования деталей.