Скриптолог

Здравствуйте, Сергей!
Меня зовут Александра, с 2016 года работаю в сфере оптимизации отделов продаж.
- Разработала порядка 100 скриптов,
- Внедрила и адаптировала к специфике компании порядка 70 скриптов,
- Лично обучила эффективным переговорам порядка 50 менеджеров,
- Прослушала и оценила в специальных чек-листах на предмет качества более 1500 диалогов менеджеров.
Результат: повышение конверсии у менеджеров, минимум, на 10% процентов, повышение прибыльности направления: на 15-45%.


Реализацию Вашей задачи вижу таким образом:
… - ПЕРВИЧНЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ аудит - опрос (владельца компании|менеджера|руководителя отдела продаж), с целью понять текущий бизнес-процесс, сформировать видение по структуре скрипта и подсказать Вам: на каких блоках в первую очередь сделать акцент, чтобы перестать терять клиентов!
- согласование с вами концепции (структуры) скрипта - наполнение основных его блоков
- анализ вашего продукта и текущих наработок (записей диалогов менеджеров, скриншотов с переписками, текстовых шаблонов и т.д.)
- разработка первой версии скрипта (с описанием этапов: установление контакта, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, допродажа, завершение диалога)
- предоставление скрипта вам для обратной связи и тестирование менеджером
- внесение корректировок в скрипт и согласование с вами итоговой версии

Также, кроме создания скрипта, готова помочь с:
- внедрением скрипта в работу менеджеров
- сопровождением "за ручку" менеджера, чтобы придерживался скрипта
- с прослушкой и оценкой записей диалогов менеджера, с целью устранения "слива клиентов" и качественной проработки менеджером каждого этапа диалога

Напишите, пожалуйста, в личные сообщения - обсудим с Вами более подробно задачи, сроки и стоимость реализации проекта. Жду вашего сообщения, чтобы скорее приступить к работе.
Хорошего Вам дня!

Добро пожаловать, заинтересован ваш проект. Я считаю, что способен выполнить поставленную задачу на высоком уровне. У меня достаточно опыта работы по скриптам, опыта отработки возражений по сотрудничеству с ЛПР, юридическими и физическими лицами. У меня есть успешный опыт разработки скриптов для менеджеров контакт-центра и блоков ЧАВО, РСВ.

Показать оригинал

Перевести