Разместите свой проект бесплатно и начните получать предложения от фрилансеров-исполнителей уже спустя минуты после публикации!

Специалист тех поддержки - на полную ставку

истекло время актуальности


Ищем специалиста в тех. поддержку по программному продукту.

Обязанности:

1. Консультирование по возможностям программного продукта.

2. Первая линия поддержки, при необходимости коммуницирование с разработчиками.

3. Помощь в настройке системы существующим и новым клиентам

4. Презентация (функциональных возможностей) клиентам

5. Составление технической документации (описание возможностей).

Работа удалённая, рабочий день с 0900 до 1700 (иногда до 18). !!! Работа на полную ставку, ищем человека в коллектив.


Требование: умение разобраться в программном обеспечении, коммуникабельность, желание развиваться и расти с нашей компанией.

Программный продукт: HelpDesk/ServiceDesk система



  1. 30 дней7000 ₴
    Юлия Беденко
     238 

    Добрый день! Готова обсудить детали. Есть опыт работы в технической поддержке. Skype: bedenkojulia

    Украина Киев | 25 мая в 15:46 |
  2. 1 день1000 ₽
    Игорь Карпинский
     141 

    Есть довольно большой опыт работы и настройки ServiceDesk, готов обсудить детали, пишите.

    Украина Ровно | 13 июня в 12:37 |
  3. 30 дней7000 ₴
    Ermine Weasley
     322   2   0

    Подробное обсуждение в личку или skype ermine.weasley.
    Есть опыт сопровождения и консультирования по ПО несколько иного плана, а также - опыт внедрения в филиалах ПО, разработанного сотрудниками центрального офиса - аналогичного назначения, но с более скромным набором функций. ( Надеюсь, это все же скорее плюс, чем минус 🙂. )

    Украина Украина | 14 июня в 17:46 |
  1.  фрилансер больше не работает на сервисе
  • Компенсации, бонусы, оплата? =)

  • Janis Janovich — заказчик проекта
    Пожаловаться | 24 мая в 18:41 |

    Отпуск 4 недели в год. Зарплата и возможные бонусы обсуждаются индивидуально. Просьба в оценке оказывать ориентировочно-желаемую зарплату.

  • Вилку хотя бы огласите =)

    Можно в лс

  • Janis Janovich — заказчик проекта
    Пожаловаться | 24 мая в 19:20 |

    Василий,

    Вилку оглашать не будем - с целью увидеть общие предложения. Если для Вас актуальная вакансия - пишите Ваше пожелание - если оно совпадёт с нашими представлениями о человеке и зарплате - обязательно отдельно пообщаемся.

    Так же вилка может быть большой, так как готовы рассмотреть саппорт специалиста с навыками программирования - это даст возможность роста в сторону разработчика.

  • Янис, так пожелания то могут сформироваться исходя из понимания загрузки, а если о росте, то интереснее до сэйла, чем до разработчика =)

  • Janis Janovich — заказчик проекта
    Пожаловаться | 24 мая в 20:07 |

    Василий,
    В проекте указал - ищем человека на полную ставку - каждый рабочий день с 9 до 17.  Естественно это подразумевает что человек работает только у нас, без фриланса.

  • Ermine Weasley
    Пожаловаться | 14 июня в 13:39 |

    Извините, если вопросы покажутся глупыми, но без ответов моя ставка будет еще глупее 🙂 .

     - Help Desk - это и способ коммуникации с клиентами, и продукт, который компания продвигает? Или работнику потребуются другие средства и каналы связи? (Skype, Viber, телефон, e-mail, другое)

    - Язык общения с клиентом? А с разработчиками?

    - Предполагается работа 5 дней в неделю со стандартными выходными, или другой график?
    - Российские сервисы каким-то образом задействованы? (Может ВДРУГ стать проблемой 😉. )
    - Если я без понятия, какой именно продукт Вы сотворили, где можно узнать о его возможностях? Есть ли способ "примерить" его на модели, чтобы "понять, прочувствовать или хотя бы привыкнуть" к логике и интерфейсу 😉 ?  

  • Janis Janovich — заказчик проекта
    Пожаловаться | 14 июня в 13:50 |

    Добрый день,
    1. HelpDesk это наш продукт, который продвигаем на рынке, ну и соответственно коммуникация с клиентами происходит по средствам нашей же системы + Скайп.

    2. Язык общения: русский, украинский. С разработчиками - русский.

    3. 5 дней в неделю, со стандартными выходными.

    4. В целом не задействованы,  если вдруг то обойдём.

    5. Л.С.

  • Добавить

Заказчик
Janis Janovich
Эстония Эстония  7   0
Проект опубликован
24 мая в 16:33
80 просмотров
Поделиться