Тайный покупатель (проверка менеджеров)

Польское Агентство по Трудоустройству ищет тайного клиента для проверки качества работы менеджеров 

Услуги: предоставление работы в Польше для граждан Украины 

25 рекрутеров

минимум по 10 минут на 1 рекрутера 

25*10 min. = 4h +2-3h рапорт разговоров = 7h в сумме 

звонить нужно будет в течении 1 недели,  по несколько человек в день 

Цель: Проверить и оценить качество работы рекрутера по след. пунктам 

Задачи:  

1. История кандидидата, например: 

• ищу работу для себя, девушка 25 лет, готова к переезду 

• ищу работу для себя с парнем, 35 лет, готовы к переезду 

• ищу работу для группы людей, 2 девушки, 2 пары, 2Ж, 2М и т.д.
  
  

Желательно чтобы истории были разные, но главное в любой истории говорить, что готовы на переезд, детей нету, готовы приехать уже или в течении 2-3х дней, чтобы у рекрутеров было больше возможностей и диалог продлился дольше 

2. Итог разговора
   
   

• оценить каждый разговор по 5 бальной шкале 

• Как быстро взял рекрутер трубку, если не взял - когда перезвонил 

• Приветствие (представился ли рекрутер, назвал ли название фирмы) 

• Спросил ли рекрутер как зовут кандидата, ожидания, пожелания 

• Спросил ли рекрутер пол, возраст, опыт работы 

• Какую или какие вакансии предложил рекрутер, может ли рекрутер ответить на доп. вопросы (к примеру сколько есть рабочих смен, сколько в месяц часов, в чем заключаются обязанности)
  
  

Рапорт каждого разговора лучше сделать в свободной форме, представьте что Вы правда ищете работы, задавайте доп. вопросы, по жилью, организации приезда, по самой вакансии и обязанностям. Задача проверить знают ли рекрутеры вакансии, в какой форме потом высылают описание вакансий 

Подробнее в личных сообщениях, примеры рапортов диалогов вышлю в личку