Телеграм-Бот

Вітаю, Ivan Oksentiuk! Дякую за запитання! Уточнив файл *.doc цією інфо: "

МЕТОЮ надання Послуги є створення, налаштування та впровадження телеграм бота, спрямованого на оперативний зв'язок заявників (Клієнтів) із Замовником, інтегрованого з графічним візуалізатором Grafana. Бот надає можливість отримання відповідей на часті питання в автоматичному режимі, а також переадресації до консультантів Замовника для докладної інформації. Основні цілі – це покращення оперативності надання відповідей, збір та візуалізація статистичних даних через Grafana та ефективне управління взаємодією з заявниками (Клієнтами) через автоматизовану систему.

ПРОБЛЕМА, ЯКА БУДЕ РОЗВ'ЯЗАНА В РЕЗУЛЬТАТІ ВИКОНАННЯ ПРОЕКТУ. Впровадження телеграм бота значно підвищить ефективність взаємодії з заявниками (Клієнтами). Автоматизація процесу відповідей на типові звернення заявників (Клієнтів) дозволить звільнити ресурси для роботи зі складнішими індивідуальними запитами. Також бот допоможе оптимізувати ресурси служби підтримки, знижуючи час очікування на відповідь для користувача (Клієнта) та підвищуючи обізнаність людей в роботі Замовника та загальну задоволеність сервісом. Внаслідок цього, Замовник зможе швидко надавати інформацію заявникам (Клієнтам) для вирішення їх питань пов'язаних з послугами, які надає Замовник.

ДЕТАЛЬНИЙ ЗМІСТ ПРОЕКТУ:

Телеграм-бот являє собою один з найбільш зручних та доступних інструментів для цього. Він дозволяє забезпечити оперативний прийом, реєстрацію та обробку звернень від користувачів, а також автоматичний розподіл їх згідно з компетенцією відповідних відділів або співробітників.

Впровадження телеграм-бота стане важливим кроком у реалізації стратегії компанії (Замовника) з цифрової трансформації та модернізації корпоративних комунікацій. Таким чином, проект розробки та впровадження бота є частиною загальної стратегії цифровізації та відповідає сучасним вимогам ринку.".