Юридическая консультация
Советую обращаться!
Клиенту был продан диван.
Через месяц эксплуатации на диване был обнаружен дефект.
С нашей стороны сообщили, что мы не отрицаем наличие дефекта и передадим диван в другой город для ремонта.
На что клиент написал жалобу.
В жалобе он указал, что согласно закону о правах потребителей мы обязаны устранить дефект в течение 14 дней.
Если нет, мы должны выплатить ему компенсацию в размере 1% в день.
Также, что все транспортные расходы до фабрики в другом городе и обратно за наш счет.
Мы от этого не отказывались, но все же интересно, обязаны ли мы своими силами выносить, перевозить диван в другой город и обратно.
Бюджет: 700 UAH Срок: 1 день
Здравствуйте! Проблема типичная, но клиент манипулирует нормами закона. Если коротко по сути вашего вопроса: > Вы действительно обязаны оплатить логистику в оба конца (это ч. 5 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» для товаров свыше 5 кг). Но относительно 14 дней и 1% пени клиент неправ. Готов закрыть вашу задачу сегодня в течение часа.
Бюджет: 800 UAH Срок: 1 день
Докладная консультация.
В течение одного дня, ознакомление с претензией.
3 ставки 30 июля