Привлечение Sales-подрядчика для работы с клиентской базой онлайн-школы иностранных языков

Онлайн-школа иностранных языков UKnow расширяет возможности отдела продаж и ищет внешнего Sales-партнера (фрилансера или аутсорс-подрядчика) для реализации отдельного проекта по доработке клиентской базы и увеличению количества оплат.

Школа активно масштабируется, а внутренняя инфраструктура позволяет обрабатывать более 2500 проведенных занятий в месяц.

Цель проекта — повышение конверсии в оплату путем системной работы с имеющейся базой потенциальных клиентов и входящими обращениями.

Объем работ в рамках проекта (Scope of Work)

Основные задачи:

• обработка сформированной клиентской базы, которая уже взаимодействовала с компанией;
• повторная коммуникация с клиентами, которые ранее интересовались продуктом, но не завершили процесс приобретения;
• работа с лидами, поступающими через TG-бот и другие каналы;
• сопровождение потенциального клиента до момента принятия решения о платеже;
• работа с возражениями;
• внесение информации и статусов в CRM;
• регулярная синхронизация результатов с командой.

Какие контакты передаются в работу

В рамках проекта подрядчику предоставляются:

• свежая недоработанная база;
• теплые и полутеплые лиды;
• контакты клиентов, которые уже знакомы с брендом;
• лиды, полученные через TG-бот;
• клиенты, которые нуждаются в дополнительной коммуникации перед принятием решения о платеже.

Проект не предполагает классический холодный поиск клиентов с нуля.

Ожидания от подрядчика

Мы заинтересованы в сотрудничестве с специалистом или командой, которые:

• имеют практический опыт в продажах;
• владеют техниками закрытия сделок;
• имеют опыт работы с клиентскими базами;
• умеют работать с возражениями;
• готовы работать в формате оплаты за результат;
• способны быстро реагировать на новые обращения и качественно сопровождать лидов.

Будет преимуществом:

• опыт в сфере EdTech, инфопродуктов или продажи услуг;
• опыт возвращения "спящих" или недоработанных клиентов;
• опыт работы с показателями LTV и удержанием клиентов.

Формат сотрудничества

• формат: freelance / outsource;
• удаленное сотрудничество;
• гибкий график;
• важным условием является оперативная обработка лидов и соблюдение договоренностей по коммуникации.

Условия вознаграждения

Проект предполагает сотрудничество по модели Commission Only.

Вознаграждение подрядчика составляет:

• 15% от фактически полученных оплат по сделкам, которые сопровождал подрядчик;
• в расчет также включаются доплаты клиентов в течение 30 дней после первой оплаты.

Дальнейшие продолжения обучения в рамках этой модели не учитываются.

Ориентировочный доход при эффективной работе может составлять от 20 000 до 35 000+ грн в месяц и напрямую зависит от результативности.

Что предоставляется со стороны компании

• готовая CRM-система;
• телефония;
• клиентская база для старта работы;
• техническая поддержка;
• сопровождение на этапе ознакомления с продуктом;
• продукт с высоким уровнем удовлетворенности клиентов;
• возможность получать дополнительные и более горячие потоки лидов при условии высоких результатов.

Этапы согласования сотрудничества

1. Предварительная онлайн-встреча или короткое собеседование.
2. Небольшой практический кейс.
3. Обсуждение условий сотрудничества с руководителем проекта.
4. Короткий адаптационный период и старт работы.

Если у вас есть успешный опыт в продажах и вы заинтересованы в сотрудничестве по модели оплаты за результат — будем рады обсудить детали проекта.