ZenDesk: Консультация

Нужно удаленно помочь переустановить виндовс в звонке со скринами и демонстрацией. При перезагрузке системы со вставленной флешкой и нажатием ф4 для перехода в режим чтения флешки множество раз система не открывала флешку и просто загружала винду. А в тех случаях, когда флешка все таки прогружалась, на меню выбора региона после нажатия кнопки далее все слетало и все равно прогружалась обычная винда. После этого в биосе была выбрана флешка в качестве приоритета в бут меню. Удалось дойти до выбора версии винды и начать установку. В процессе установки после 60% процесса вылетела ошибка при установке виндовс. Еще раз проделал тоже самое с начала и по явилось окно "похоже вы запустили обновление и выполнили загрузку с установочного носителя. Если вы хотите продолжить обновление, извлеките носитель со своего компьютера и нажмите "Да". Если вы хотите выполнить чистую установку, нажмите кнопку "Нет". После нажатия кнопки "нет", происходит перезагрузка и снова вылезает это окно. На этом моменте система зациклилась. Не хочу лезть в биос и копаться самостоятельно. Нужен человек, который хорошо понимает что делает и поможет решить эту проблему. Прошу не писать людей, которые планируют помочь, используя нейронки. Нужен специалист, а не промпт-мейкер.