Б24 для продажи стройматериалов аренды спецтехники

Перед встречей с нами клиент вел долгие переговоры с другой компанией, но для клиента не было понимания результата. По рекомендации, клиент обратился к нам. Опыт наших менеджеров, ведение проектов в разных сферах позволил нам разговаривать на одном языке. Были оговорены виды работ, этапность и конечный результат. Мы предоставили экспертные рекомендации по телефонии и необходимыми внешними сервисам для автоматизации бизнеса на базе Битрикс24.
Процесс внедрения, особенности проекта:
В первую очередь решались проблемы отдела продаж.
Директору компании провели курс Эффективный руководитель.
В процессе внедрения были проделаны работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6. Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии).
7. Настройка CRM 6 счетов и вывод в способы оплаты через форму печати
8. Настройка CRM 9 договоров +спецификации
9. Настройка 2-х мультиворонок в CRM Битрикс24. (Под направление продажа строй материалов и аренда спец техники)
10. 1+ мультиворонка Обратная связь
11. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
12. Подключение и настройка IP-телефонии Stream Telecom.
13. Бизнес-процесс на Сделке Обратная связь: при завершении сделки в основных направлениях клиенту отправляется форма обратной связи (проверка в карточке клиента какие есть каналы общения с клиентом). Бизнес процесс получает форму и анализирует ответ по каждому пункту и распределяет ее на стадию.
После настройки портала и опытной эксплуатации, провели групповое обучение сотрудников на настроенной системе.