CRM для импортера электромобилей “4Колеса” — автоматизация, API

Компания “4Колеса” — импортер электромобилей из Китая. Имеет сеть из 10 филиалов, собственное СТО, детейлинг-зоны, салоны и первую франшизу.

Задача:
1. Запуск CRM и IP-телефонии с нуля;
2. Автоматизация обработки звонков, записей клиентов, сервиса;
3. Построение единой системы управления для продаж, склада, сервиса.

Что реализовано:
• Выбор и внедрение CRM + IP-телефония;
• Подключено 3mob — для контроля качества и аналитики разговоров;
• Автоматическое создание лидов из звонков (входящие, пропущенные);
• Построены 3 отдельные воронки: продажа авто, сервис, детейлинг;
• Настроены печатные формы, адаптированы карточки под специфику бизнеса;
• Реализованы нестандартные сценарии через API;
• Проведены интеграции: ПриватБанк, Monobank, Чекбокс;
• Использование модуля "Склад" — для учета и перемещения авто/товаров;
• Проведено обучение для руководителей, менеджеров и сотрудников СТО.

Результат:
Компания полностью отказалась от Excel. Все процессы — в единой системе: от первого звонка до обслуживания клиента. Подготовлена надежная база для масштабирования франшиз.

Длительность: ~3 месяца
Формат: Постоянная поддержка