CRM dla importera samochodów elektrycznych „4Koła” — automatyzacja, API

Firma „4Колеса” — importer samochodów elektrycznych z Chin. Posiada sieć 10 oddziałów, własny warsztat, strefy detailingowe, salony oraz pierwszą franczyzę.

Zadanie:
1. Uruchomienie CRM i IP-telefonii od podstaw;
2. Automatyzacja obsługi połączeń, rejestracji klientów, serwisu;
3. Budowa jednolitego systemu zarządzania sprzedażą, magazynem, serwisem.

Co zostało zrealizowane:
• Wybór i wdrożenie CRM + IP-telefonii;
• Podłączenie 3mob — do kontroli jakości i analityki rozmów;
• Automatyczne tworzenie leadów z połączeń (przychodzące, pominięte);
• Zbudowano 3 oddzielne lejki: sprzedaż samochodów, serwis, detailing;
• Skonfigurowano drukowane formularze, dostosowano karty do specyfiki biznesu;
• Zrealizowano niestandardowe scenariusze przez API;
• Przeprowadzono integracje: PrivatBank, Monobank, Checkbox;
• Użycie modułu „Magazyn” — do ewidencji i przemieszczania samochodów/towarów;
• Przeprowadzono szkolenia dla kierowników, menedżerów i pracowników warsztatu.

Rezultat:
Firma całkowicie zrezygnowała z Excela. Wszystkie procesy — w jednym systemie: od pierwszego połączenia do obsługi klienta. Przygotowano niezawodną bazę do skalowania franczyz.

Czas trwania: ~3 miesiące
Format: Stałe wsparcie