CRM для онлайн-школы психологии Академика Лосева
Управление клиентами и CRM
CRM для онлайн-школы психологии
Компания: Безлогичный метод Академика Лосева.
Сайт заказчика: https://akademiklosev.com/
Akademik Losev — компания, которая помогает устранять глубинные психологические блоки и менять жизненные сценарии по авторской методике без гипноза или эзотерики. Обучение включает 70% практики, доступно онлайн и офлайн.
Клиент обратился с запросом:
-Подобрать и заменить российскую систему amoCRM на ZohoCRM.
- Нужно было перенести существующую базу в сотни тысяч записей в новую систему.
- Интегрировать 10 лендингов компании в ZohoCRM.
- Интегрировать вебинарную платформу WebinarStars, чтобы заявки с вебинаров попадали в систему автоматически после окончания.
- Интегрировать платежные системы WayForPay.
- Интегрировать открытие доступов в LMS - системе Kwiga после того, как менеджер осуществил продажу.
- Интегрировать заявки с чат-бот платформы ManyChat.
- Настроить бизнес-процессы в ZohoCRM.
- Настроить детальную аналитику по продажам и маркетингу.
- Интегрировать финансовую учетную систему.
- Провести комплексный тренинг по работе в новой системе для менеджеров.
- Настроить бизнес-процессы обработки технических обращений.
- Подключить телефонию UniTalk, чтобы звонки синхронизировались и попадали в систему автоматически.
Как мы помогли внедрить систему:
- Мы проанализировали и описали бизнес-процесс продажи и составили воронки продаж, чтобы дать единые "Правила игры" для менеджеров.
- Мы подготовили данные для миграции.
- Выполнили все технические настройки CRM для заказчика.
- Подключили источники трафика: лендинги, чат-бот платформу, WebinarStars.
- Мы разработали структуру модулей: лиды, сделки, контакты, счета с платежами.
- Настроили аналитику отдела продаж, где руководитель мог видеть оплаты по дням, "банк будущего" по оплатам, результативность менеджеров по продажам.
- Настроили аналитику по маркетингу, где маркетолог мог анализировать ключевые источники трафика, каналы, ЮТМ-метки, конверсии в разрезе периодов.
- Разработали автоматизированные бизнес-процессы в системе.
- Провели 5 встреч для обучения менеджеров и руководителя.
- Провели аттестацию на знание системы.
- Разработали индивидуальные видео-инструкции для адаптации новых менеджеров.
- Обеспечивали поддержку несколько месяцев после внедрения.
Таким образом, менеджеры имеют удобную программу для управления своей базой клиентов, планирования напоминаний, а руководитель может контролировать свой отдел на основе цифр и планировать масштабирование.
Какие возникли сложности на проекте?
- Миграция базы в сотни тысяч записей заняла больше времени, чем планировалось из-за наличия лимитов API в amoCRM.
- Миграция выполнялась комбинированным методом, а именно: через экспорт/импорт таблиц и написанием программного скрипта, который синхронизировал остальные данные. Приходилось синхронизировать ежедневно по несколько тысяч записей, запуская скрипт с нуля, чтобы не блокировалось API amoCRM.
Сколько времени заняло настройка?
Весь проект длился 2 месяца: от начала первых встреч до проведения тренингов по правильной работе в системе.
Предоставляем сопровождение и техническую поддержку клиенту на постоянной основе. На все вопросы менеджеров, руководителей менеджер проекта предоставляет ответы, помогает с дополнительными настройками.
#ZohoCRM #ZOHO #analitycs
Компания: Безлогичный метод Академика Лосева.
Сайт заказчика: https://akademiklosev.com/
Akademik Losev — компания, которая помогает устранять глубинные психологические блоки и менять жизненные сценарии по авторской методике без гипноза или эзотерики. Обучение включает 70% практики, доступно онлайн и офлайн.
Клиент обратился с запросом:
-Подобрать и заменить российскую систему amoCRM на ZohoCRM.
- Нужно было перенести существующую базу в сотни тысяч записей в новую систему.
- Интегрировать 10 лендингов компании в ZohoCRM.
- Интегрировать вебинарную платформу WebinarStars, чтобы заявки с вебинаров попадали в систему автоматически после окончания.
- Интегрировать платежные системы WayForPay.
- Интегрировать открытие доступов в LMS - системе Kwiga после того, как менеджер осуществил продажу.
- Интегрировать заявки с чат-бот платформы ManyChat.
- Настроить бизнес-процессы в ZohoCRM.
- Настроить детальную аналитику по продажам и маркетингу.
- Интегрировать финансовую учетную систему.
- Провести комплексный тренинг по работе в новой системе для менеджеров.
- Настроить бизнес-процессы обработки технических обращений.
- Подключить телефонию UniTalk, чтобы звонки синхронизировались и попадали в систему автоматически.
Как мы помогли внедрить систему:
- Мы проанализировали и описали бизнес-процесс продажи и составили воронки продаж, чтобы дать единые "Правила игры" для менеджеров.
- Мы подготовили данные для миграции.
- Выполнили все технические настройки CRM для заказчика.
- Подключили источники трафика: лендинги, чат-бот платформу, WebinarStars.
- Мы разработали структуру модулей: лиды, сделки, контакты, счета с платежами.
- Настроили аналитику отдела продаж, где руководитель мог видеть оплаты по дням, "банк будущего" по оплатам, результативность менеджеров по продажам.
- Настроили аналитику по маркетингу, где маркетолог мог анализировать ключевые источники трафика, каналы, ЮТМ-метки, конверсии в разрезе периодов.
- Разработали автоматизированные бизнес-процессы в системе.
- Провели 5 встреч для обучения менеджеров и руководителя.
- Провели аттестацию на знание системы.
- Разработали индивидуальные видео-инструкции для адаптации новых менеджеров.
- Обеспечивали поддержку несколько месяцев после внедрения.
Таким образом, менеджеры имеют удобную программу для управления своей базой клиентов, планирования напоминаний, а руководитель может контролировать свой отдел на основе цифр и планировать масштабирование.
Какие возникли сложности на проекте?
- Миграция базы в сотни тысяч записей заняла больше времени, чем планировалось из-за наличия лимитов API в amoCRM.
- Миграция выполнялась комбинированным методом, а именно: через экспорт/импорт таблиц и написанием программного скрипта, который синхронизировал остальные данные. Приходилось синхронизировать ежедневно по несколько тысяч записей, запуская скрипт с нуля, чтобы не блокировалось API amoCRM.
Сколько времени заняло настройка?
Весь проект длился 2 месяца: от начала первых встреч до проведения тренингов по правильной работе в системе.
Предоставляем сопровождение и техническую поддержку клиенту на постоянной основе. На все вопросы менеджеров, руководителей менеджер проекта предоставляет ответы, помогает с дополнительными настройками.
#ZohoCRM #ZOHO #analitycs