CRM для визовых услуг HotVisa
Переход с HubSpot на Zoho One для HotVisa
Компания: HotVisa.
Сайт заказчика: https://www.hotvisa.com.ua/
HotVisa — специализируется на предоставлении визовых услуг, помогая клиентам получить визы в США, Великобританию, Канаду, Австралию, Японию и Южную Корею. Они предлагают индивидуальный подход к каждому клиенту, анализируя его ситуацию и подбирая соответствующий тип визы. Благодаря 15-летнему опыту и высокому уровню профессионализма, компания достигла 98% успешных одобрений виз.
Клиент обратился с запросом подобрать альтернативу для HubSpot
Заказчик пользовался системой HubSpot и имел большое количество данных в системе. Из-за отсутствия определенных возможностей в автоматизации, отчетности и высокой стоимости подписки, клиент обратился к нам за помощью для подбора более мощной CRM альтернативы.
Данный проект требовал скорости и профессионализма, так как заканчивалась подписка HubSpot до конца года и нам нужно было быстро перейти на новую систему.
Что сделали и как проходил процесс перехода на новую систему?
- Мы проанализировали существующие настройки HubSpot
- Провели глубокие интервью для анализа бизнес-процессов отдела продаж.
- Провели глубокие интервью для анализа бизнес-процессов отдела сопровождения (аккаунтинга).
- Мы описали процесс в простой документ и разработали "карту" перехода на новую систему с четкими датами. Вызовом было то, что систему нужно было запустить 2 января, чтобы начать собирать аналитику в новую систему.
- Настроили систему согласно процессам клиента.
- Интегрировали сайт, чтобы все обращения попадали в CRM с UTM-метками.
- Интегрировали телефонию, чтобы все звонки записывались.
- Настроили ключевые показатели отдела продаж и аккаунтинга.
- Настроили расширенную аналитику на платформе Zoho Analytics.
- Интегрировали систему Send Pulse, чтобы обращения из Instagram попадали в Zoho CRM.
- Мы разработали индивидуальный дизайн интерфейса для менеджеров.
- Настроили безопасность базы клиентов, чтобы никто не мог удалять или экспортировать данные.
- Провели тренинги по работе в системе для всех сотрудников и руководителя.
Результат:
Клиент получил удобную и функциональную систему для масштабирования продаж и маркетинга.
Таким образом, менеджеры имеют удобную программу для управления своей базой клиентов, планирования напоминаний, а руководитель может контролировать свой отдел на основе цифр и планировать масштабирование.
Какие возникли сложности на проекте?
- Необходимо было перенести сотни тысяч записей в систему на момент запуска.
- Для этого мы написали программный скрипт, который переносит данные, но сам перенос занял несколько дней, что потребовало четкой даты старта, чтобы "Пересесть" с одной системы на другую.
- В ходе переноса связь несколько раз обрывалась из-за лимитов системы, но наша команда разработки справилась с задачей.
Зачем заказчику CRM?
CRM-система в отделе продаж помогает обеспечить организованность, автоматизацию и аналитику процессов, что в итоге приводит к повышению эффективности работы команды.
Почему стоит выбрать нас для сотрудничества?
- Работаем на результат.
- Применяем методику от простого к сложному в процессах.
- Разрабатываем решения, думая о людях в первую очередь.
- Опыт сотни проектов дает нам большую уверенность, что позволит решить ваши задачи с превышением ожиданий на 11 из 10.
#ZohoCRM #ZOHO #analitycs
Компания: HotVisa.
Сайт заказчика: https://www.hotvisa.com.ua/
HotVisa — специализируется на предоставлении визовых услуг, помогая клиентам получить визы в США, Великобританию, Канаду, Австралию, Японию и Южную Корею. Они предлагают индивидуальный подход к каждому клиенту, анализируя его ситуацию и подбирая соответствующий тип визы. Благодаря 15-летнему опыту и высокому уровню профессионализма, компания достигла 98% успешных одобрений виз.
Клиент обратился с запросом подобрать альтернативу для HubSpot
Заказчик пользовался системой HubSpot и имел большое количество данных в системе. Из-за отсутствия определенных возможностей в автоматизации, отчетности и высокой стоимости подписки, клиент обратился к нам за помощью для подбора более мощной CRM альтернативы.
Данный проект требовал скорости и профессионализма, так как заканчивалась подписка HubSpot до конца года и нам нужно было быстро перейти на новую систему.
Что сделали и как проходил процесс перехода на новую систему?
- Мы проанализировали существующие настройки HubSpot
- Провели глубокие интервью для анализа бизнес-процессов отдела продаж.
- Провели глубокие интервью для анализа бизнес-процессов отдела сопровождения (аккаунтинга).
- Мы описали процесс в простой документ и разработали "карту" перехода на новую систему с четкими датами. Вызовом было то, что систему нужно было запустить 2 января, чтобы начать собирать аналитику в новую систему.
- Настроили систему согласно процессам клиента.
- Интегрировали сайт, чтобы все обращения попадали в CRM с UTM-метками.
- Интегрировали телефонию, чтобы все звонки записывались.
- Настроили ключевые показатели отдела продаж и аккаунтинга.
- Настроили расширенную аналитику на платформе Zoho Analytics.
- Интегрировали систему Send Pulse, чтобы обращения из Instagram попадали в Zoho CRM.
- Мы разработали индивидуальный дизайн интерфейса для менеджеров.
- Настроили безопасность базы клиентов, чтобы никто не мог удалять или экспортировать данные.
- Провели тренинги по работе в системе для всех сотрудников и руководителя.
Результат:
Клиент получил удобную и функциональную систему для масштабирования продаж и маркетинга.
Таким образом, менеджеры имеют удобную программу для управления своей базой клиентов, планирования напоминаний, а руководитель может контролировать свой отдел на основе цифр и планировать масштабирование.
Какие возникли сложности на проекте?
- Необходимо было перенести сотни тысяч записей в систему на момент запуска.
- Для этого мы написали программный скрипт, который переносит данные, но сам перенос занял несколько дней, что потребовало четкой даты старта, чтобы "Пересесть" с одной системы на другую.
- В ходе переноса связь несколько раз обрывалась из-за лимитов системы, но наша команда разработки справилась с задачей.
Зачем заказчику CRM?
CRM-система в отделе продаж помогает обеспечить организованность, автоматизацию и аналитику процессов, что в итоге приводит к повышению эффективности работы команды.
Почему стоит выбрать нас для сотрудничества?
- Работаем на результат.
- Применяем методику от простого к сложному в процессах.
- Разрабатываем решения, думая о людях в первую очередь.
- Опыт сотни проектов дает нам большую уверенность, что позволит решить ваши задачи с превышением ожиданий на 11 из 10.
#ZohoCRM #ZOHO #analitycs
Киев 
Немного занят