Внедрение Б24 производителю рекламной продукции

В первую очередь решались проблемы отдела продаж.
Директору компании провели курс Эффективный руководитель.
Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6.Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии).
7. Настройка мультиворонки в CRM Битрикс24.
8. Настройка роботов и триггеров в Лидах и соглашениях.
9. Настройка СRM-форм.
10. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
11. Настройка шаблонов писем в CRM (3 листа).
12. Регулярный контакт. Автопланирование следующего контакта. Настройка работа.
13. Повторные продажи. Автоматическое задание на повторную продажу менеджеру.
14. Контроль просрочки в Лиде и Соглашении. Настройка работы.
Руководитель видит и отслеживает результативность работы менеджеров: количество совершенных звонков, выставленных счетов и количество успешно закрытых сделок.
Обратная связь помогла улучшить качество обслуживания, качество услуг и доставки.
Менеджеры ведут клиентов в понятной системе, фиксируется любое касание с клиентом.