Внедрение Битрикс24 Flyhelp Ukraine

Клиент пришел с четко описанными задачами настроить CRM систему Битрикс24 с минимизацией человеческого ресурса и максимизацией автоматизации.
До встречи с нами вели своих клиентов в другой CRM, была необходимость перенесения базы в Битрикс24.
Нас выбрали так как мы с первой встречи слушали и предлагали варианты решения проблем и пожеланий клиентов.
Наш опыт внедрения и проектов в разных сферах позволил нам разговаривать на одном языке. Были оговорены виды работ, этапность и конечный результат. Мы предоставили экспертные рекомендации по телефонии и необходим внешними сервисам для автоматизации бизнеса на базе Битрикс24.
В первую очередь решались проблемы отдела продаж.
Особенностью данного проекта была необходимость построения системы максимально автоматизированной с минимизацией человеческого ресурса
Директору и руководителю компании провели курс Эффективный руководитель.
Выполнены работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Режим работы CRM – без лидов
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6.Подключение открытых линии в Битрикс24 (Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, Viber).
7. Интеграция 10 форм сайта клиента с Битрикс24
8. Настройка 9 мультиворонок в CRM Битрикс24.
9. Настройка телефонии:
Достигнутые результаты:
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
- подключены открытые линии и все переписки Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, I Viber попадают в Б24
- Настроенные роботы на каждом этапе сделки ускоряют работу создают задачи задания при завершении переводят сделку на нужную стадию.