Внедрение CRM Битрикс 24

Проект: Внедрение CRM Битрикс 24 в небольшой Компании.
Задачи:
1. Анализ бизнес-процессов.
2. Формализация существующих бизнесс-процессов (визуально в виде блок-схем.
3. Оптимизация (убрать нефункциональные процессы).
4. Согласование рабочих сценариев БП.
5. Запись скриптов в систему.
6. Тест.
Второй этап - обучение сотрудников. идет отдельным бюджетом.
Результат:
Все процессы в Компании. были автоматизированы и унифицированы и больше независили от "уникальных" знаний, отдельно взятого менеджера. Руководитель бизнеса, получил оперативный контроль. Почти полностью исчез, человеческий фактор.