Внедрение Битрикс24 изготовление ключей под заказ
Управление клиентами и CRM
Клиент пришел с задачей построить контакт-центр так, чтобы оператор принимал всходящие обращения клиентов и координировал работу удаленных монтажников. Фиксировать все обращения клиентов в понятной системе.
Выполнены работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6. Подключение открытых линии в Б24.
7. Подключение сервиса для отправки сообщений SMS i Viber.
8. Настройка IP-телефонии.
9. Настройка 1-й мультиворонки в CRM Битрикс24.
10. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
Преимущества от внедрения
База клиентов сегментирована с ней стало легко работать, мультиворонки позволяют напоминать и контролировать руководителем процесс продажи.
На момент прихода компании к нам, количество сотрудников было менее 12 человек. На сегодняшний день количество сотрудников 35 и компания предоставляет услуги более чем в 20 городах Украины. Также появились другие направления их бизнеса.
Выполнены работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6. Подключение открытых линии в Б24.
7. Подключение сервиса для отправки сообщений SMS i Viber.
8. Настройка IP-телефонии.
9. Настройка 1-й мультиворонки в CRM Битрикс24.
10. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
Преимущества от внедрения
База клиентов сегментирована с ней стало легко работать, мультиворонки позволяют напоминать и контролировать руководителем процесс продажи.
На момент прихода компании к нам, количество сотрудников было менее 12 человек. На сегодняшний день количество сотрудников 35 и компания предоставляет услуги более чем в 20 городах Украины. Также появились другие направления их бизнеса.