CRM для продаж онлайн обучения

Онлайн обучение по работе с мышлением “Измени мышление - измени жизнь!”

Проблема
Много людей регистрировались на сайте на онлайн обучение и мало кто доходил, потому что забывал время проведение мероприятия. Не было никаких “напоминалок” об этом. Трудно продать платное мероприятие без ценности, которую люди получали на бесплатном мероприятии.

Задачи
1. Повысить количество пришедших на бесплатное обучение после регистрации
2. Тех, кто не пришел, не терять и напоминать о следующих мероприятиях
3. Повысить количество пришедших на платное обучение после бесплатного

Решение
Было принято несколько принципиальных решений, которые повысили количество пришедших на обучение, а именно:
1. Разбить воронку на 2 этапа
— бесплатное обучение
— платное обучение
2. Ставить задачи на каждого лида и продвигать по воронке тех, кто
— только зарегистрировался - приглашать на бесплатное мероприятие
— пришел на бесплатное - помогать оплатить платное мероприятие
— не попал на первое бесплатное мероприятия - приглашать повторно, пока он не дойдет
— попал на бесплатное мероприятие, но не пошел на платное - приглашать как на бесплатное повторно, так и на следующее платное
3. Настроить IP телефонию, чтобы фиксировать звонки и контролировать качество работы менеджеров
4. Подключить e-mail рассылку для оперативного оповещения о мероприятиях

Результат
1. Индивидуальное напоминание о мероприятиях позволило большему количеству людей доходить до бесплатного первого мероприятия
2. После посещения которого было видно кто именно пришел и уже с этими людьми связывались по телефону и помогали оплатить участие в платном мероприятии
3. Разделение на 2 этапа позволило большему количеству людей доходить до платных мероприятий
4. Повысилось качетсво работы с клиентами
5. Что в результате привело к повышению конверсии в продажу