support_web_bot

Телеграм бот который демонстрирует идею выгрузки переписки с саппортов в веб интерфейс через fast api.

Кейс - вам нужно сделать в телеграм боте поддержку пользователей, но вы не хотите подключать CRM систему, в рамках одного вашего окна история переписок с пользователями будет теряться и вам будет сложно продолжать диалог, идея заключаеться в том, что бы по кнопке админ и пользователь или даже несколько менеджеров и пользователь могли получать доступ к веб версии чата, где можно видеть историю переписки и писать сообщения друг другу. На данный момент реализована только минимальная версия с просмотром истории сообщений так как проект просто демонтрационный - буду дорабатывать его по мере появления свободного времени.

Так же мы может реализовать общение между пользователями в боте где мы не хотим что бы они переходили в личные сообщения, например для маркетплейсов услуг или p2p обменников. В идеале мы сможем сделать переписку в веб версии между испольнителем заказа и клиентом в фриланс боте или между продвацом и покупателем в п2п боте.

TODO:

зашифрованные айди в ссылке или методы авторизации
улучшение вида переписки
возможность ответа в вебе
динамическое обновление страницы и возможность вести переписку в вебе

Что бы просто продемонстрировать работу и бота можно было попробывать, он отвечает сам через 1-5 секунд после вопроса, естественно подразумевается что это были бы ответы от настоящего администратора, но что бы можно было потыкать - сделал так.