Uspacy CRM для официального дистрибьютора техники Develon

Группа компаний “Индустрия” – единственная компания в Украине, которая является официальным представителем и дистрибьютором Develon (быв. Doosan). Они предоставляют полный спектр услуг, включая продажу, гарантийное и послегарантийное обслуживание современной дорожной строительной и карьерной техники Develon.

Сайт заказчика https://www.ind-group.com.ua/

Заказчик обратился в компанию с запросом внедрения системы “Uspacy”.

Основные потребности были следующие:

- Перенести данные из Битрикс24: контакты, сделки, сотрудники, задачи и другое.
- Помощь в разработке бизнес-процесса продажи.
- Подключение телефонии Бинотел для сохранения звонков.
- Интеграция с сайтом с возможностью собирать UTM-метки.

Процесс работы:

- Провели встречу для анализа предварительных пожеланий и требований к системе.
- Настроили Uspacy:
- Воронки продаж.
- Дополнительные поля.
- Подключили виртуальную телефонию для фиксации всех обращений и возможностью прослушать разговор.
- Интегрировали заявки с сайта с UTM-метками для анализа рекламных кампаний.
- Перенесли базу клиентов из Битрикс24.
- Записали видео-инструкции по пользованию системой.
- Поддерживаем клиента и помогаем с дополнительными вопросами.

Что было:

- Клиенты велись в блокнотах.
- Не было единой базы для отслеживания статусов сделок и воронки продаж.
- Не понятна деятельность менеджеров.

Что стало:

- Все обращения потенциальных клиентов заказчика попадают в систему автоматически.
- Единая база клиентов разграничена правами доступа.
- Внедрены воронки продаж для контроля и прогнозирования.

Предоставляем сопровождение и техническую поддержку клиенту на постоянной основе. На все вопросы менеджеров, руководителей менеджер проекта предоставляет ответы, помогает с дополнительными настройками.

#UspacyCRM #Uspacy #analitycs