Аліса Дергачова

 Вітаю! Мене звуть Аліса, я спеціалізуюся на клієнтському сервісі і маю низку важливих навичок, здобутих протягом тривалої практики.

 Маю успішний досвід роботи у сфері клієнтської підтримки та продажів, зокрема на посаді менеджерки освітніх проєктів у школі робототехніки та програмування, де здійснювала активний продаж і працювала з "холодною" базою, а також відповідала за комунікацію представників школи, переважно викладацького складу, з клієнтами.

 Також займалася проведенням первинних консультацій, презентацією послуг та записом клієнтів на заняття шляхом телефонної розмови та спілкування в чаті, тож володію сильними навичками роботи в такому форматі (у тому числі, вмію знаходити індивідуальний підхід і працювати із запереченням, що значно важче без контакту віч-на-віч).

 Маю також досвід роботи у сфері обслуговування в режимі великого потоку відвідувачів, тому вмію швидко обробляти різні запити. 

 Навчаюся на філологічному факультеті, що гарантує високий рівень мовленнєвої культури (як усної, так і письмової) та дотримання правил ділового листування.

 Вмію зберігати спокій у конфліктних або нестандартних ситуаціях.

 Здобуваю вищу освіту у двох університетах (медичному та філологічному), що доводить надзвичайно високий рівень відповідальності самодисципліни, а також бажання та вміння вчитися.

 Готова працювати на результат.