Анна Вронська

Основний напрямок: Менеджер по роботі з клієнтами.

Я виконую такі задачі як: комплексна обробка замовлень у всіх каналах комунікації (Instagram, Telegram, Viber, Prom, тощо), надання кваліфікованих консультацій клієнтам щодо характеристик та асортименту товару, а також надавання рекомендацій для оптимального вибору послуг чи товарів. Крім того, я відповідаю за інформування клієнтів про нові продукти, актуальні акції, деталі способів оплати та післяплати. Важливим напрямком є повний супровід логістики: координування доставки, щоденне слідкування за статусом відправки, а також документальне оформлення та контроль процедур повернення і обміну товару. Я беру на себе управління якістю сервісу, що включає опрацьовування негативних відгуків та вирішення критичних ситуацій з метою збереження лояльності клієнта. Окрім прямої комунікації, я відповідаю за адміністрування, внесення та актуалізація даних про клієнтів та підготовку оперативної звітності про обсяги продажів і причини повернень.

Другий напрямок: Дизайнер Презентацій.

Моя діяльність охоплює спектр завдань, спрямованих на структурування та візуалізацію ідей, трансформуючи складні текстові дані у зрозумілі та естетично привабливі слайди.

Переважно я створюю презентації для лекцій, навчальних програм, курсів тощо.

Спеціалізуюся на розробленні ефективних візуальних рішень, використовуючи інфографіку, діаграми та іконки для заміни громіздких текстових блоків. Моя мета – забезпечити високий рівень візуальної привабливості та професіоналізму кожної презентації, дотримуючись зазначеного стилю та принципів легкості сприйняття. Для реалізації цих завдань я використовую провідні програмні пакети, такі як Canva, іноді Google Slides

Третій напрямок: Рерайтинг.

В мої компетенції входить: перефразовування (рерайт) вже існуючих текстових матеріалів з метою підвищення їхньої унікальності при збереженні первинного змісту та основного посилу. Моя робота включає аналіз вихідного тексту, структурне та лексичне оновлення речень, а також адаптацію стилістики під задані вимоги (наприклад, для блогу, описів товарів чи новинних статей). Я забезпечую грамотність, логічну послідовність та відсутність плагіату у фінальному тексті.

Переважний спосіб зв'язку: Текстові повідомлення (Telegram, Viber) або E-mail.

Прохання: Дзвінки — лише за попереднім узгодженням.