Допомагаю малому бізнесу автоматизувати підтримку клієнтів, обробку заявок і внутрішні процеси.
Вам не потрібно готувати складне технічне завдання. Достатньо простими словами описати:
• як процес працює зараз;
• що працівники роблять вручну;
• де губляться заявки або повідомлення;
• що має відбуватися автоматично.
Я проаналізую задачу, запропоную зрозуміле рішення, розділю роботу на етапи та доведу проєкт до робочого результату.
Можу допомогти з:
• автоматизацією бізнес-процесів у n8n;
• Telegram-ботами для заявок, опитувань, підтримки та сповіщень;
• інтеграцією CRM, сайтів, Telegram, Google Sheets та інших сервісів;
• REST API та webhook-інтеграціями;
• AI-помічниками для підтримки й обробки звернень;
• автоматизацією лідів, нагадувань і передачі даних;
• CRM, адмін-панелями та MVP;
• інтеграцією платіжних систем;
• парсингом і структуруванням відкритих даних;
• автоматизацією програм без API за допомогою RPA та BAS.
Маю понад 7 років досвіду у клієнтській і технічній підтримці онлайн-сервісів. Тому добре розумію, як на практиці працюють звернення клієнтів, ескалації, платежі, внутрішні інструкції та робота операторів.
Серед моїх проєктів:
• HelloBro - внутрішня AI CRM для служби підтримки з Telegram, Zammad, історією діалогів і AI-функціями;
• мультимовний Telegram-бот для опитування користувачів, збору даних у таблицю та проведення промоакцій;
• автоматизація системи без API через зв’язку Telegram-бот → Google Sheets → Trello → BAS;
• інтеграція платіжного процесингу FlyPay у Telegram-проєкт.
Працюю з n8n, Telegram Bot API, REST API, webhook, CRM, Google Sheets, BAS, PostgreSQL, FastAPI, Docker, GitHub та AI API.
Для прискорення розробки, тестування й перевірки використовую Codex, Claude Code, Antigravity, zCode та інші AI-інструменти. Самостійно відповідаю за логіку рішення, архітектуру, перевірку функцій і кінцевий результат.
Пояснюю технічні питання простою мовою, регулярно повідомляю про прогрес і не ускладнюю проєкт зайвими технологіями.
