Оксана М.

Онлайн-асистент / Контент-асистент

Коротко про мене

Онлайн-асистент із досвідом адміністративної та контент-підтримки.
Працюю з текстами, звітами, таблицями та організаційними задачами.
Акуратна, дотримуюсь дедлайнів, доводжу задачі до результату без постійних нагадувань.

Що я роблю

• Підготовка та публікація постів (Instagram / Telegram)

• Робота з текстами: правки, структура, адаптація під формат

• Підготовка звітів, зведень, таблиць

• Ресерч і збір інформації

• Адміністративна онлайн-підтримка

• Організація задач і контроль термінів

Досвід роботи

Онлайн-асистент

Віддалено | поточна зайнятість

• Підготовка та публікація контенту

• Оформлення звітів і робочих документів

• Адміністративна онлайн-підтримка

• Самостійне виконання задач за ТЗ, контроль термінів

Колл-центр — оператор / супервайзер/аудитор 

(віддалено / офлайн)

• Робота з клієнтськими запитами

• Ведення комунікації, обробка звернень

• Контроль якості роботи операторів (як супервайзер, аудитор 

• Робота з показниками та звітністю

Тренер персоналу (інший проєкт)

• Навчання нових співробітників

• Пояснення стандартів і процесів

• Підтримка та супровід у період адаптации

• Передача знань у структурованій формі

Формат співпраці

• Разові задачі

• Робота за чітким ТЗ

Додатково

Відповідально ставлюсь до роботи, швидко розбираюсь у задачах, комфортно працюю у віддаленому форматі.