Ольга Опаленко

Розробляю операційну документацію та структуровані процеси для команд і компаній. Працюю з організаціями, де процеси існують неформально (в головах співробітників, розкидані по чатах і файлах) і потребують переведення у стандартизовану, відтворювану форму.
Що конкретно роблю:
Аудит поточних процесів: інтерв'ю з командою, аналіз існуючих документів, виявлення вузьких місць і дублювання функцій
Розробка SOP (Standard Operating Procedures) — покрокові процедури з чіткими ролями, термінами та критеріями виконання
Побудова системи документообігу: структура папок/розділів, навігація між пов'язаними документами, усунення дублів і застарілих версій
Розробка регламентів взаємодії між відділами — хто кому передає інформацію, на якому етапі, в якому форматі
Налаштування базової цифрової інфраструктури для документообігу (Airtable, Notion, Google Workspace) — за потреби клієнта
Навчання команди роботі з новою системою документів після впровадження
Формат роботи:
Діагностика — аналіз поточного стану, звіт з конкретними проблемами (від $400)
Розробка документів — SOP, регламенти, структура (від $3000, залежно від обсягу)
Повна система — документи + цифрова інфраструктура + супровід впровадження (від $8000)
Для кого підходить: малий і середній бізнес, стартапи на етапі масштабування команди, NGO — будь-яка організація, де зростання команди зробило усну координацію ненадійною.