Андрій Цап

Системний адміністратор / Контент менеджер / Менеджер по продажах (інтернет замовлення)

Grillland

Торгівля роздрібна 

період роботи: 1 рік 5 місяців

Адміністрування Windows-сервера:

• Встановлення та налаштування операційної системи Windows Server.
• Управління користувачами, групами та правами доступу.
• Моніторинг та усунення несправностей в роботі серверів.

Адміністрування 1С бухгалтерії:

• Встановлення, конфігурування та оновлення програмного забезпечення 1С.
• Управління користувачами та правами доступу в системі 1С.
• Вирішення технічних питань та взаємодія із розробниками для виправлення програмних помилок.

Адміністрування CRM систем:

• Встановлення та конфігурування CRM-платформ.
• Управління користувачами, ролями та правами доступу у CRM.
• Налаштування інтеграції з іншими системами для оптимізації бізнес-процесів.

Налаштування віддаленого сервера Windows:

• Встановлення та конфігурування віддалених серверів для забезпечення ефективної роботи дистанційних користувачів.
• Забезпечення безпеки віддаленого доступу та використання шифрування для захисту даних.

Налаштування принтерів:

• Встановлення та підключення принтерів до робочих станцій.
• Конфігурування драйверів та програмного забезпечення для оптимальної роботи принтерів.
• Вирішення технічних проблем, пов'язаних із друку, включаючи відстеження та усунення несправностей.

Налаштування принтерів для чеків:

• Інтеграція принтерів для чеків із касовими системами.
• Налаштування форматів друку для відповідності стандартам та вимогам фіскального обліку.

Наповнення інтернет-магазину товарами, створення ієрархії:

• Організація товарів за категоріями та підкатегоріями.
• Надання системи ієрархії для полегшення навігації клієнтів.
• Заповнення даних про товари, таких як назва, ціна, наявність, артикул тощо.
• Завантаження зображень високої якості та відеооглядів, якщо це актуально.
• Визначення сильних та слабких сторін для підвищення конкурентоспроможності.
• Створення привабливих та зрозумілих описів для клієнтів.
• Додавання ключових характеристик та переваг продукту.

Контроль актуальності товарів:

• Регулярне оновлення цін, наявності та іншої інформації про товари.
• Взаємодія з постачальниками для отримання актуальної інформації.
• Відстеження активності та конкурентів на інших платформах.
• Оптимізація присутності на маркетплейсах для розширення аудиторії.

Ведення інтернет-замовлень його виконання або перенаправлення на менеджера:

• Відповідь на інтернет-замовлення та обробка клієнтських даних.
• Забезпечення правильної комплектації товарів для відправлення.
• Комінікація з менеджерами на магазинах
• Перенаправлення клієнта на фізичні магазини (потребі)
• Відповідь на запитання клієнтів щодо товарів, термінів доставки, гарантій тощо.
• Реагування на скарги та вирішення труднощів клієнтів.
• Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів.
• Вирішення неприємних ситуацій з клієнтами.