Вікторія Малярчук

Магістер філології. Маю досвід у написанні курсових та магістерських робіт зі спеціальностей: українська мова та література, фізична культура та спорт, психологія та соціологія. 

Маю досвід роботи копірайтера ( написання рекламних статтей на різну тематику: туризм, відкриття магазинів, реклама ресторацій), контент-менеджера (заповнення карток товарів, редагування фото та текстів).

 4 роки досвіду менеджером з продажу.
Виконувала обов'язки: 

 обдзвін клієнтів,підтвердення замовлень,  робота з запереченнями, cross-sell та up-sell, ведення переписок у різних каналах зв'язку) 

 1 рік досвіду на посаді Team lead: 

перевірка роботи менеджерів call-center, перевірка діалогів у чатах, написання скриптів, вирішення проблемних ситуацій, робота з оптовими клієнтами, навчання, адаптація та мотивація менеждерів,  аналітика. 

Мої Soft skills: пунктуальність, комунікабельність , критичне мислення, тайм-менеджемент, увага до деталей, відповідальність.

Мої Hard skills: знання алгоритмів проведення продажів, знання побудови відділу продаж, аудит та діагностика call-center, швидкий друк (211 знаків/хвилину) , початкові знання Photoshop, мікроменеджент, Google таблиці, CRM, SendPulse, Binotel